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ILAS系统——连续出版物管理子系统中“催询处理”功能,为外文期刊采访人员提供了极大的方便,但使用该系统“催询处理”时,也经常遇到一些问题,催询查漏准确率并不是百分之百,由于外刊到馆经常滞后,卷期出版的不确定性、多变性等等问题,致使刊到而系统不能显示,刊未到而系统又催缺不出来。本文根据作者多年实践提出了解决问题的办法及应注意的问题。