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以12个酒店集团网站为样本,选取4个投入指标和2个产出指标,构建酒店集团网站运营效率评价体系,运用数据包络分析法(DEA)的BCC模型,借助DEAP2.1软件对酒店集团网站运营效率进行定量分析,研究结果表明:酒店集团网站的运营效率整体一般;7个酒店集团网站DEA无效,其中4个酒店集团网站存在投入冗余(有2个网站同时存在产出不足);本土酒店集团网站资源利用水平存在一定的提升空间.提出优化酒店集团网站运营的建议:丰富网页内容,优化网站结构布局;优化搜索引擎布局,注重网络营销;加强网站运营管理,充分利用网络技术.