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2004年9月，英国电信(BT)开展了一项B to B为主题的运动，这场运动的目标是调整自身，迎接宽带、无线、ICT这三大浪潮，从一家传统电信运营商向大型综合服务商转型。由于营销策略得当，在过去的两、三年内，转型进程已经开始加速，为BT发掘出更多的利润源。无独有偶，中国电信也提出做“综合服务商”，一方面是竞争的需要，另一方面也表现出中国最大的固网运营商——中国电信深层的忧患意识。作为固网运营商转型的典范，BT在转型方面的营销策略探索也对中国电信具有一定启示。