【摘 要】
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为适应供给侧改革,积极应对市场化竞争,保留住优质大客户,通过聚类分析、模式分类等算法,实现对客户的综合评价。客户价值属性分为用电属性、行为属性和需求属性,可对不同价值的客户构建不同的服务策略。通过建议用户改变基本电费计收方式、生产班次、无功补偿等,降低客户用电成本,帮助客户维持长久的生产经营活动;同时较少优质客户流失风险,有利于削峰填谷、提高电网稳定性,达到节能增效,提高电力公司经济社会效益,实现互利互惠的共赢局面。
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为适应供给侧改革,积极应对市场化竞争,保留住优质大客户,通过聚类分析、模式分类等算法,实现对客户的综合评价。客户价值属性分为用电属性、行为属性和需求属性,可对不同价值的客户构建不同的服务策略。通过建议用户改变基本电费计收方式、生产班次、无功补偿等,降低客户用电成本,帮助客户维持长久的生产经营活动;同时较少优质客户流失风险,有利于削峰填谷、提高电网稳定性,达到节能增效,提高电力公司经济社会效益,实现互利互惠的共赢局面。
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