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中国电信市场正发生着迅速的变化,经过几次电信业改革重组的洗礼,电信企业间的有效竞争格局也已基本形成.电信企业间竞争的焦点也正在由网络竞争、规模竞争向客户竞争和管理竞争转移.但无论市场如何变化,竞争如何激烈,创造效益永远是企业最重要的目的,而企业内部组织结构和管理水平则是创造效益和稳步发展的根基.