【摘 要】
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公路客运业作为我国的第三产业,它所提供的服务性质与其他交通运输行业还是存在一定差异的。随着旅客需求的不断提高和出行方式选择上的日趋多元化,公路客运业面临着新的挑战
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公路客运业作为我国的第三产业,它所提供的服务性质与其他交通运输行业还是存在一定差异的。随着旅客需求的不断提高和出行方式选择上的日趋多元化,公路客运业面临着新的挑战,要想在激烈的市场竞争的环境中生存下去,对内必须进一步建立和完善内部绩效考核制度,在票价稳定的前提下,加强成本控制,创新服务意识,提高服务水平。本文对公路客运企业员工绩效管理的意义、公路客运企业员工绩效管理的具体流程、公路客运企业员工绩效管理的现状以及公路客运企业员工绩效管理体系设计的要点等问题作了详细的分析和系统的阐述。
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