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摘要:大数据因社会的快速发展,已经渗透到我们社会的各个领域,包括保险行业,在大时代的环境下,保险营销也不断被影响着,改变着。本文就大数据情况下对保险营销的影响以及建议进行相关探讨。
关键词:大数据分析;保险;营销策略
一、 大数据分析的内涵
大数据分析是指对规模巨大的数据进行分析。大数据,或称巨量资料,指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。可以概括为5个V, 数据量大、速度快、类型多、价值、真实性。
大数据分析的六个基本方面: 1. 可视化分析 2. 数据挖掘算法 3.预测性分析能力4. 语义引擎 5. 数据质量和数据管理6.数据存储,数据仓库
大数据分析的作用: 1.积极主动和预测需求 2. 缓冲风险,减少欺诈3.提供相关产品 4. 个性化服务 5. 优化和改善客户体验。
二、大数据对保险营销的影响
截至2016年底,我国共有117家保险机构经营互联网保险业务,保费收入达到2347亿元,其中人身险占比达83%;2016年全行业已有50余家机构与第三方社会化云平台合作,有104家机构签发了3.61亿张电子保单,可以说有效降低了运营成本、促进了产品创新。大数据对保险营销的影响主要体现在以下几个方面:
(一)摈除传统营销弊端,利用大数据对不同顾客进行分类
在传统的营销方式,一般以电视广告、广告牌、体育赛事赞助等来扩大公司的影响力,比如德国安联保险集团拥有拜仁慕尼黑队的主场冠名权等,而大数据情况下的營销主要根据每个人的需求不同,针对每位顾客都能为其制定一份完美的方案,防止顾客因为单一而缺乏兴趣。
(二) 避免盲目销售,对顾客做到精准销售
利用大数据对顾客做到了分类之后,针对顾客喜好问题等等各种也要做好了解,要精准到每位顾客而不是盲目按分类制定方案。
(三)淘汰传统大统一,做到精准定价
传统时期保险营销方式都秉承着一种统一的固定的模式,这就存在着很多的问题,不能做到一一对应顾客,而大数据就很完美的解决了这个问题,我们可以利用大数据分析每一位顾客的具体情况,为每位顾客提供出适当合理的套餐,在他们经济能力的接受范围内。
(四)提高服务质量,升级服务体验效果
大数据时代最大的好处是它可以利用数据很好地将顾客的需求,顾客的属性,分析出来,能为顾客找到更好的体验方式,为顾客体验更好的服务。它摒弃了以往传统方式的弊端比如说统一单一的方式,而看不到顾客真正的不同之处,比如每个顾客的喜好不同,每个顾客的经济能力不同,每个顾客的需求不同。这样就可以为每位顾客制定出完美的方案。这样相比较传统的方式更能让顾客体验到非一般的那种服务效果,让顾客对此更加满意。有利于保险营销。同时也利于保险营销活动的展开,创造了更高的价值。我们坚信,在未来大数据会在保险营销中会发挥它更大的作用。
三、 对保险营销提出的建议
(一)产品方面的建议
1、针对产品现状分析,精简其的数量。
当前我国保险产品越来越烦多,越来越复杂。这个时候我完全可以利用大数据的优势。对产品进行分类。对于顾客喜好较小的可以将它摈除,对于之前广受欢迎的不我们可以加以升级和改良,这样的话,就是对保险产品的精简,还能提高经典产品的欢迎程度以及寿命周期,少了很多费用,且降低风险程度。
2、寻找顾客喜好,更新产品
当前,一个企业如果想在现在的社会存活下来,就必须不断的更新自己的产品。同样保险产品也是如此。我们应该利用大数据分析顾客喜好,然后不断的升级和更新我们产品,顺应时代的发展和市场的需求,这样我们的产品才能在市场的潮流中存活下来,才能巩固自身的地位。
(二)价格方面的建议
1、利用大数据,对顾客进行合理的定价。
客户的各方面结合,其他公司等等等等的数据进行分析。然后把这些数据给提炼出来,得到一份完整的客户报告。根据这个报告,我们可以为客户制定不同的定价方案,让客户都可以找到适合自己在自己经济能力范围之内的完美的方案。
2、收集数据。要对此作出精简定价。
数据除了可以分析客户数据同时也可以用分析说市场数据。我们要广泛的利,数据答案进行分析,然后再做出定价有利于我们将我们的保险产品在市场上找到一个合理的定位。有利于巩固市场地位,同时提高我们产品的竞争能力。
(三)渠道方面的建议
1、大数据分析保护了客户的隐私,巩固了我们的渠道。
大数据比确的传统保险获取客户信息的渠道。代替儒问卷调查,等这种方式可以直接获取的客户的信息,同时大数据合作到隐私的保护,而且还推动了线下服务。这就拓宽了另一个新的渠道,而且线下服务可以给客户带来更好的体验。它方便快捷,同时能积极有效的快速解决客户的问题,提高了客户的满意程度。
2、大数据加强了我们与保险中介公司的合作。
先把任务合理的分配由中介公司向外对客户推广的,然后我们公司可以做好对产品的研发和改善。这样的分工协作,不仅能提高我们的产品的受众程度,还能提高我们的效率。促进了保险产品的发展,最终实现双赢的结果。
(四)促销方面的建议
1、根据客户喜好,做出广告方案。
当前社会我们的保险公司广告多以介绍宣传自己的公司为主要的广告形式,请带了一个很大的弊端光宣传了公司的形象的没有完全的让顾客而能深入理解产品的,没有给顾客留下一个深刻的印象。这个时候在我们已有较高的知名度的情况下,将部分企业广告转化为产品广告,这样的话顾客能更能根据自己的需求选择适合自己的产品,这样更能建立一个较为完善的体系,达到更好的保险营销效果,实现精准营销。
2、对保险人员的招聘适当提高条件
在保险人员招聘时,我们除了对人员的能力进行分析,同时还要利用大数据对保险人员的其他方面比如说有无不良现象,不良表现或者不良行为。这样更能完善的了解,该人员是否适合从业保险行业。毕竟一个好的保险工作人员可以为客户带来更好的服务效果。
参考文献:
[1]张敏敏.保险网络营销与传统渠道整合模式分析[J].经营管理者,2013(23).
[2]李荣艳,朱传波.互联网保险较传统保险销售模式之优势分析[J].新余学院学报,2014(10).
[3]尹会岩.论大数据对中国保险业的影响[J].保险职业学院学报,2015(2).
关键词:大数据分析;保险;营销策略
一、 大数据分析的内涵
大数据分析是指对规模巨大的数据进行分析。大数据,或称巨量资料,指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。可以概括为5个V, 数据量大、速度快、类型多、价值、真实性。
大数据分析的六个基本方面: 1. 可视化分析 2. 数据挖掘算法 3.预测性分析能力4. 语义引擎 5. 数据质量和数据管理6.数据存储,数据仓库
大数据分析的作用: 1.积极主动和预测需求 2. 缓冲风险,减少欺诈3.提供相关产品 4. 个性化服务 5. 优化和改善客户体验。
二、大数据对保险营销的影响
截至2016年底,我国共有117家保险机构经营互联网保险业务,保费收入达到2347亿元,其中人身险占比达83%;2016年全行业已有50余家机构与第三方社会化云平台合作,有104家机构签发了3.61亿张电子保单,可以说有效降低了运营成本、促进了产品创新。大数据对保险营销的影响主要体现在以下几个方面:
(一)摈除传统营销弊端,利用大数据对不同顾客进行分类
在传统的营销方式,一般以电视广告、广告牌、体育赛事赞助等来扩大公司的影响力,比如德国安联保险集团拥有拜仁慕尼黑队的主场冠名权等,而大数据情况下的營销主要根据每个人的需求不同,针对每位顾客都能为其制定一份完美的方案,防止顾客因为单一而缺乏兴趣。
(二) 避免盲目销售,对顾客做到精准销售
利用大数据对顾客做到了分类之后,针对顾客喜好问题等等各种也要做好了解,要精准到每位顾客而不是盲目按分类制定方案。
(三)淘汰传统大统一,做到精准定价
传统时期保险营销方式都秉承着一种统一的固定的模式,这就存在着很多的问题,不能做到一一对应顾客,而大数据就很完美的解决了这个问题,我们可以利用大数据分析每一位顾客的具体情况,为每位顾客提供出适当合理的套餐,在他们经济能力的接受范围内。
(四)提高服务质量,升级服务体验效果
大数据时代最大的好处是它可以利用数据很好地将顾客的需求,顾客的属性,分析出来,能为顾客找到更好的体验方式,为顾客体验更好的服务。它摒弃了以往传统方式的弊端比如说统一单一的方式,而看不到顾客真正的不同之处,比如每个顾客的喜好不同,每个顾客的经济能力不同,每个顾客的需求不同。这样就可以为每位顾客制定出完美的方案。这样相比较传统的方式更能让顾客体验到非一般的那种服务效果,让顾客对此更加满意。有利于保险营销。同时也利于保险营销活动的展开,创造了更高的价值。我们坚信,在未来大数据会在保险营销中会发挥它更大的作用。
三、 对保险营销提出的建议
(一)产品方面的建议
1、针对产品现状分析,精简其的数量。
当前我国保险产品越来越烦多,越来越复杂。这个时候我完全可以利用大数据的优势。对产品进行分类。对于顾客喜好较小的可以将它摈除,对于之前广受欢迎的不我们可以加以升级和改良,这样的话,就是对保险产品的精简,还能提高经典产品的欢迎程度以及寿命周期,少了很多费用,且降低风险程度。
2、寻找顾客喜好,更新产品
当前,一个企业如果想在现在的社会存活下来,就必须不断的更新自己的产品。同样保险产品也是如此。我们应该利用大数据分析顾客喜好,然后不断的升级和更新我们产品,顺应时代的发展和市场的需求,这样我们的产品才能在市场的潮流中存活下来,才能巩固自身的地位。
(二)价格方面的建议
1、利用大数据,对顾客进行合理的定价。
客户的各方面结合,其他公司等等等等的数据进行分析。然后把这些数据给提炼出来,得到一份完整的客户报告。根据这个报告,我们可以为客户制定不同的定价方案,让客户都可以找到适合自己在自己经济能力范围之内的完美的方案。
2、收集数据。要对此作出精简定价。
数据除了可以分析客户数据同时也可以用分析说市场数据。我们要广泛的利,数据答案进行分析,然后再做出定价有利于我们将我们的保险产品在市场上找到一个合理的定位。有利于巩固市场地位,同时提高我们产品的竞争能力。
(三)渠道方面的建议
1、大数据分析保护了客户的隐私,巩固了我们的渠道。
大数据比确的传统保险获取客户信息的渠道。代替儒问卷调查,等这种方式可以直接获取的客户的信息,同时大数据合作到隐私的保护,而且还推动了线下服务。这就拓宽了另一个新的渠道,而且线下服务可以给客户带来更好的体验。它方便快捷,同时能积极有效的快速解决客户的问题,提高了客户的满意程度。
2、大数据加强了我们与保险中介公司的合作。
先把任务合理的分配由中介公司向外对客户推广的,然后我们公司可以做好对产品的研发和改善。这样的分工协作,不仅能提高我们的产品的受众程度,还能提高我们的效率。促进了保险产品的发展,最终实现双赢的结果。
(四)促销方面的建议
1、根据客户喜好,做出广告方案。
当前社会我们的保险公司广告多以介绍宣传自己的公司为主要的广告形式,请带了一个很大的弊端光宣传了公司的形象的没有完全的让顾客而能深入理解产品的,没有给顾客留下一个深刻的印象。这个时候在我们已有较高的知名度的情况下,将部分企业广告转化为产品广告,这样的话顾客能更能根据自己的需求选择适合自己的产品,这样更能建立一个较为完善的体系,达到更好的保险营销效果,实现精准营销。
2、对保险人员的招聘适当提高条件
在保险人员招聘时,我们除了对人员的能力进行分析,同时还要利用大数据对保险人员的其他方面比如说有无不良现象,不良表现或者不良行为。这样更能完善的了解,该人员是否适合从业保险行业。毕竟一个好的保险工作人员可以为客户带来更好的服务效果。
参考文献:
[1]张敏敏.保险网络营销与传统渠道整合模式分析[J].经营管理者,2013(23).
[2]李荣艳,朱传波.互联网保险较传统保险销售模式之优势分析[J].新余学院学报,2014(10).
[3]尹会岩.论大数据对中国保险业的影响[J].保险职业学院学报,2015(2).