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[摘要]文章介绍了移动APP的概念，阐述了移动APP融入高职服务外包课程英语教学的意义，在此基础上提出当前移动APP融入服务外包课程教学中需要解决的问题，进一步强调了移动APP融入高职服务外包课程的重要性。
[关键词]移动APP；融入；服务外包课程
[DOI]1013939/jcnkizgsc201614161
在移动互联网和科学信息技术飞速发展的今天，智能手机之类的移动设备不仅走进了我们的生活，也进入了我们日常的学习和工作中，因此，我们要改变传统的学习和工作方式才能适应这个时代。高职服务外包课程主要采用英语教学，探索全新的教学模式，提高教学效果，成为当前的首要任务。移动APP的出现，为新的教学模式研究提供了新的平台，那么，移动APP该怎样融入到服务外包课程英语教学中去呢？
1移动APP概述
APP，外语全称是APPlication。移动APP，即移动应用服务，就是针对手机等移动终端设备连接到互联网的业务或者无线网卡业务而开发的应用程序服务。移动智能终端的广泛运用，使得企业营销进入一个全新的时代，和传统营销方式相比，移动终端营销不仅省成本、省时间，还能始终保持和用户之间的联系，最重要的是，资源的分享和传播方面，实现的是裂变式的增长。如果能结合移动APP体现出来的优势将移动APP融入到高职服务外包课程英语教学活动中，探索新的教学模式，教学效果必定倍增，师生之间的沟通必定更加畅通，资源的共享和传播也更加便捷。
2移动APP融入高职服务外包课程英语教学的意义
移动APP融入高职服务外包课程英语教学对提高教学质量和教学效果具有重要意义，具体表现在以下几个方面：
（1）移动APP的融入使得教师与学生之间的互动更加顺畅、更加深入。教学APP的操作原理是，让所有学生在自己手机上安装相应的教学APP软件，教师讲授过程中，学生如有疑问要和教师进行讨论，或者想要记录学习轨迹，就能在自己的手机上快速实现和教师的交流。这种快速和方便的交流不仅可以在师生间实现，还可以在学生与学生之间，同时也可以在小组与小组间实现。最重要的是，这些互动不仅可以在课堂上实现，也可以在任何地点和任何时间实现，让学生们真正感受到什么是随时随地解决疑问。另外，教师在教学过程中如有新的资讯想要传递给学生，同样可以通过移动APP第一时间就传递给学生，学生也可以定期更新APP获得最新的资讯，以取得和教师之间的信息沟通。
（2）移动APP的融入使得教学更加生动有趣，可以最大程度激发学生的学习兴趣。学习兴趣的培养对一门课程的学习来说是非常关键的，因为没有浓厚的兴趣，学生就无法集中注意力去关注课程内容，因此，学习效果就得不到保证。移动APP的融入，改变了传统的教学模式，学生通过自己熟悉的手机可以分享到课程最新的资讯，而这些资讯也不是通过传统的板书和课件表达出来的，而是通过一些有趣的动画、小视频、电子书、图片、音频文件或者小游戏表达出来，学生们更容易接受，而且他们对因此获得的知识和技能也越有印象。借助移动APP，学生们可以非常轻松地把一些重要的知识点通过自己的手机保存下来，然后把更多的精力放在对知识和技能的反复体验上，这些都有利于提高学习效率。
（3）移动APP的融入使得学生的学习更加主动，有利于调动学生学习的积极性。服务外包这门课程主要采用英语进行教学，要求学生有一定的英语语言功底，该课程也确实存在一定的难度。如果学生学习很被动，那么不仅语言关过不了，专业知识肯定更加难于理解。相反，人手一机，通过APP，在教师布置了学习项目之后，组建学习小组，团队内成员进行分工协作，和教师共享一些学习资源，主动去攻克一个又一个问题，学生们必然会有全新的收获。这就是移动APP融入服务外包课程教学体现出来的绝对优势。
（4）移动APP的融入使得教师评学和学生评教更加方便、更加客观公正。借助于手机，教师可以随时查看学生的项目完成进度以及在这期间出现的问题。针对项目操作过程中出现的问题，教师可以及时制定解决方案，供学生参考。学生看到自己得到的评价之后也可以在最短的时间内获知自己操作过程中的问题在哪里，接下来该如何应对。通过移动APP进行的评价既省时、省力，又客观公正。另外，学生也可以通过手机来评价教师的教学活动。一方面，学生可以为教师教学过程中出现的教学亮点和特色点赞；另一方面，学生也可以向教师提一些可行的建议，或者可以将自己的想法和创意及时跟教师交流。在这样的评价过程中，“教学相长”就可以慢慢实现。
3当前移动APP融入服务外包课程教学中需要解决的问题
（1）必要的硬件设施和设备是移动APP融入服务外包课程教学的首要条件。首先，需要打造一个全新的实训室，实训室里准备一个大型的触屏屏幕，教师可以随时通过屏幕演示，实训室的装修风格要考虑师生之间的互动和团队合作的方便性。其次，每个学生需要准备一台智能手机，可以无线上网，并且要达到一定的网速。最后，实训室需要打造一块休闲区域，主要用于教学期间休息和游戏之用。
（2）教学移动APP的定期更新和维护问题要有专人负责。教学移动APP的定期更新和维护如果没有专人负责，那么，接下来的教学效果肯定会受到影响。因此，需要APP的开发商定期维护软件，从技术上给教师和学生最大的支持。
（3）教师应该努力尝试通过移动APP进行备课及其他教学活动，将软件的优势和教学内容进行科学的融合。教师不仅是知识的传递者，而且是学生学习的引导者，因此，应该努力研究怎样将关键知识和技能通过APP快速的让学生消化，使得学生以最轻松的方式获得想要的知识和技能。
（4）教师应引导学生科学利用APP共享的优质资源，克服手机依赖症，并鼓励学生创新，进行自主探究。教师不仅要引导学生把共享的资源“用”起来，更重要的是，应鼓励他们进行不断创新，不断超越自我，才能获得自己想要的知识和技能。
4结论
如今的时代是信息时代，在这个日新月异、瞬息万变的年代，课程改革也要与时俱进，才能跟上时代的步伐。移动APP改变了我们的生活，也改变了我们的学习和工作，今后我们应该将高职服务外包课程教学中移动APP的融入问题进一步深入，以获得更大的课程改革成果。
参考文献：
[1]潘学基于手机APP平台的翻转课堂教学研究[J].亚太教育，2016（3）.
[2]焦淑华移动APP程序在高职英语翻转课堂教学中的应用[J].学园，2015（4）.
[3]郝瑞雪试分析教育性移动APP的教学应用模式[J].新闻研究导刊，2015（21）.
[4]谢小耿利用App制作开放移动学习课件的方法探究[J].克拉玛依学刊，2015（4）.
[5]冯先正，许园园基于移动APP采用情境教学分类的电网调度自动化资料库建设[J].信息化建设，2015（5）.
[6]李玲，胡卫星，蒋梅梅，等教育型移动APP的教学应用模式研究[J].中国信息技术教育，2015（12）.
[7]钟元生，曹权App开发教学案例设计[J].软件工程师，2015（8）.
[8]李华智能手机端教学实践研究——基于App inventor2开发工具[J].科技资讯，2014（27）.
[基金项目]2013年江苏省高等教育教改研究课题：泛在学习环境下高职服务外包英语教学模式与资源建设研究（主持人：苏定东、沈丽花，项目编号：2013JSJG500）阶段成果。
[作者简介]周渝霞，江苏张家港沙洲职业工学院经济管理系教师，讲师，硕士。研究方向：控制工程（金融决策与管理）。
[关键词]移动APP；融入；服务外包课程
[DOI]1013939/jcnkizgsc201614161
在移动互联网和科学信息技术飞速发展的今天，智能手机之类的移动设备不仅走进了我们的生活，也进入了我们日常的学习和工作中，因此，我们要改变传统的学习和工作方式才能适应这个时代。高职服务外包课程主要采用英语教学，探索全新的教学模式，提高教学效果，成为当前的首要任务。移动APP的出现，为新的教学模式研究提供了新的平台，那么，移动APP该怎样融入到服务外包课程英语教学中去呢？
1移动APP概述
APP，外语全称是APPlication。移动APP，即移动应用服务，就是针对手机等移动终端设备连接到互联网的业务或者无线网卡业务而开发的应用程序服务。移动智能终端的广泛运用，使得企业营销进入一个全新的时代，和传统营销方式相比，移动终端营销不仅省成本、省时间，还能始终保持和用户之间的联系，最重要的是，资源的分享和传播方面，实现的是裂变式的增长。如果能结合移动APP体现出来的优势将移动APP融入到高职服务外包课程英语教学活动中，探索新的教学模式，教学效果必定倍增，师生之间的沟通必定更加畅通，资源的共享和传播也更加便捷。
2移动APP融入高职服务外包课程英语教学的意义
移动APP融入高职服务外包课程英语教学对提高教学质量和教学效果具有重要意义，具体表现在以下几个方面：
（1）移动APP的融入使得教师与学生之间的互动更加顺畅、更加深入。教学APP的操作原理是，让所有学生在自己手机上安装相应的教学APP软件，教师讲授过程中，学生如有疑问要和教师进行讨论，或者想要记录学习轨迹，就能在自己的手机上快速实现和教师的交流。这种快速和方便的交流不仅可以在师生间实现，还可以在学生与学生之间，同时也可以在小组与小组间实现。最重要的是，这些互动不仅可以在课堂上实现，也可以在任何地点和任何时间实现，让学生们真正感受到什么是随时随地解决疑问。另外，教师在教学过程中如有新的资讯想要传递给学生，同样可以通过移动APP第一时间就传递给学生，学生也可以定期更新APP获得最新的资讯，以取得和教师之间的信息沟通。
（2）移动APP的融入使得教学更加生动有趣，可以最大程度激发学生的学习兴趣。学习兴趣的培养对一门课程的学习来说是非常关键的，因为没有浓厚的兴趣，学生就无法集中注意力去关注课程内容，因此，学习效果就得不到保证。移动APP的融入，改变了传统的教学模式，学生通过自己熟悉的手机可以分享到课程最新的资讯，而这些资讯也不是通过传统的板书和课件表达出来的，而是通过一些有趣的动画、小视频、电子书、图片、音频文件或者小游戏表达出来，学生们更容易接受，而且他们对因此获得的知识和技能也越有印象。借助移动APP，学生们可以非常轻松地把一些重要的知识点通过自己的手机保存下来，然后把更多的精力放在对知识和技能的反复体验上，这些都有利于提高学习效率。
（3）移动APP的融入使得学生的学习更加主动，有利于调动学生学习的积极性。服务外包这门课程主要采用英语进行教学，要求学生有一定的英语语言功底，该课程也确实存在一定的难度。如果学生学习很被动，那么不仅语言关过不了，专业知识肯定更加难于理解。相反，人手一机，通过APP，在教师布置了学习项目之后，组建学习小组，团队内成员进行分工协作，和教师共享一些学习资源，主动去攻克一个又一个问题，学生们必然会有全新的收获。这就是移动APP融入服务外包课程教学体现出来的绝对优势。
（4）移动APP的融入使得教师评学和学生评教更加方便、更加客观公正。借助于手机，教师可以随时查看学生的项目完成进度以及在这期间出现的问题。针对项目操作过程中出现的问题，教师可以及时制定解决方案，供学生参考。学生看到自己得到的评价之后也可以在最短的时间内获知自己操作过程中的问题在哪里，接下来该如何应对。通过移动APP进行的评价既省时、省力，又客观公正。另外，学生也可以通过手机来评价教师的教学活动。一方面，学生可以为教师教学过程中出现的教学亮点和特色点赞；另一方面，学生也可以向教师提一些可行的建议，或者可以将自己的想法和创意及时跟教师交流。在这样的评价过程中，“教学相长”就可以慢慢实现。
3当前移动APP融入服务外包课程教学中需要解决的问题
（1）必要的硬件设施和设备是移动APP融入服务外包课程教学的首要条件。首先，需要打造一个全新的实训室，实训室里准备一个大型的触屏屏幕，教师可以随时通过屏幕演示，实训室的装修风格要考虑师生之间的互动和团队合作的方便性。其次，每个学生需要准备一台智能手机，可以无线上网，并且要达到一定的网速。最后，实训室需要打造一块休闲区域，主要用于教学期间休息和游戏之用。
（2）教学移动APP的定期更新和维护问题要有专人负责。教学移动APP的定期更新和维护如果没有专人负责，那么，接下来的教学效果肯定会受到影响。因此，需要APP的开发商定期维护软件，从技术上给教师和学生最大的支持。
（3）教师应该努力尝试通过移动APP进行备课及其他教学活动，将软件的优势和教学内容进行科学的融合。教师不仅是知识的传递者，而且是学生学习的引导者，因此，应该努力研究怎样将关键知识和技能通过APP快速的让学生消化，使得学生以最轻松的方式获得想要的知识和技能。
（4）教师应引导学生科学利用APP共享的优质资源，克服手机依赖症，并鼓励学生创新，进行自主探究。教师不仅要引导学生把共享的资源“用”起来，更重要的是，应鼓励他们进行不断创新，不断超越自我，才能获得自己想要的知识和技能。
4结论
如今的时代是信息时代，在这个日新月异、瞬息万变的年代，课程改革也要与时俱进，才能跟上时代的步伐。移动APP改变了我们的生活，也改变了我们的学习和工作，今后我们应该将高职服务外包课程教学中移动APP的融入问题进一步深入，以获得更大的课程改革成果。
参考文献：
[1]潘学基于手机APP平台的翻转课堂教学研究[J].亚太教育，2016（3）.
[2]焦淑华移动APP程序在高职英语翻转课堂教学中的应用[J].学园，2015（4）.
[3]郝瑞雪试分析教育性移动APP的教学应用模式[J].新闻研究导刊，2015（21）.
[4]谢小耿利用App制作开放移动学习课件的方法探究[J].克拉玛依学刊，2015（4）.
[5]冯先正，许园园基于移动APP采用情境教学分类的电网调度自动化资料库建设[J].信息化建设，2015（5）.
[6]李玲，胡卫星，蒋梅梅，等教育型移动APP的教学应用模式研究[J].中国信息技术教育，2015（12）.
[7]钟元生，曹权App开发教学案例设计[J].软件工程师，2015（8）.
[8]李华智能手机端教学实践研究——基于App inventor2开发工具[J].科技资讯，2014（27）.
[基金项目]2013年江苏省高等教育教改研究课题：泛在学习环境下高职服务外包英语教学模式与资源建设研究（主持人：苏定东、沈丽花，项目编号：2013JSJG500）阶段成果。
[作者简介]周渝霞，江苏张家港沙洲职业工学院经济管理系教师，讲师，硕士。研究方向：控制工程（金融决策与管理）。