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转变服务模式成立入院、出院接待处护理单元，将被动服务转为主动服务，通过对服务流程的集中整合，为病人提供专人指引、专人协助办理或代办理入院、出院的服务，从而缩短病人的办理等候时间，改变以往排长队等候办理的现象，提高医院住院病人的满意度。
增设医院服务项目成立入院、出院病人接待处
【摘 要】
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转变服务模式成立入院、出院接待处护理单元，将被动服务转为主动服务，通过对服务流程的集中整合，为病人提供专人指引、专人协助办理或代办理入院、出院的服务，从而缩短病人的办理
【机 构】
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广西柳州市人民医院
【出 处】
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哈尔滨医药
【发表日期】
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2013年5期
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