纪念馆经营的探索与创新

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  摘 要:近年来,随着人们的物质生活水平逐渐提高,人们对精神文化的需求越来越强烈。纪念馆作为历史文化的重要载体,对于各种历史文化知识、科学文化知识的传播具有十分重要的意义,但由于纪念馆属于公益事业单位,长期以来存在经营模式单一,理念陈旧,管理不善等问题,从而导致纪念馆很难发展壮大。本文对当前纪念馆经营过程中存在的问题进行分析,并且就如何在经营理念、模式、方法等的探索与创新进行探讨,抛砖引玉,从而促进纪念馆的创新式发展。
  关键词:纪念馆;经营;创新
  纪念馆是重要历史事件和重要英雄人物的纪念地,起到还原和展示历史真相,传播社会正能量的作用。同时,纪念馆也是服务社会、服务人民的一种非营利性的公益性机构,其经营的好坏直接影响到纪念馆的历史定位和对红色文化的传播。由于历史和现实的多种原因,当前纪念馆的经营已经不能完全满足和服务人民大众的需要,一些管理理念和经营模式已显落后,急需改变。笔者就当前纪念馆经营中存在的问题进行探讨,提出几点意见建议,希望能对纪念馆经营的改变起到一些积极的推动作用。
  一、纪念馆的经营
  纪念馆的经营,是一种介入市场的经济行为,但同时纪念馆又是个文化机构,不同于企业,有自己的品位,因此纪念馆的经营也不同于企业,有自己的主业和禁区,主业决定着它把自己的社会效益发挥到最大程度,禁区制约着它不能为经济利益随意而行。纪念馆经营的主业,无疑是陈列展览,纪念馆主要通过举办陈列展览来取得它的社会效益的。当前,大部分纪念馆都在追求社会效益,在追求经济效益方面由于多方面原因而放不开手脚,造成经济效益低下,然而经济效益不好又造成了社会效益低下,使纪念馆的发展进入了恶性循环。
  纪念馆的经营,有着广义和狭义之分。从广义上说,凡是纪念馆馆舍和馆体的设计、展陈内容的选择、场馆设备的维护、观众接待的服务、文物藏品的征集、学术研究的组织、仪式悼念的开展等一系列维持纪念馆运转的所有活动,都属于纪念馆经营的范畴。从狭义上说,纪念馆经营是一个具有相对固定内涵和外延的概念,特指依托纪念馆主题开展的一系列商业性活动。从人们旅行必备的衣、食、住、行,到独具纪念馆特色的旅游文化用品、书籍、纪念品、食品等无不可以涉猎并将其文化内容转化为现实的文化产品。
  虽然经营能获得一些收益,但目前大部分纪念馆的经费来源都依托国家财政拨款。而这些拨款根本不能满足人员工资、文物保护、学术研究和日常维护的开销。拨款不足是个不争的事实 ,没有钱不能发展更是个基本的道理。纪念馆资金短缺目前是个普遍的问题 ,即使将来也仍然是个长期的问题。如果纪念馆经营的好,会一定程度有助于这个问题的解决。
  二、纪念馆经营中存在的不足
  目前纪念馆经营存在观念滞后、定位模糊、思想陈旧、人才缺乏等问题,使纪念馆接待能力不强,社会效益与经济效益欠佳,难以满足人民日益增长的文化生活需要。主要体现在以下几个方面。
  (一)经营理念陈旧
  纪念馆经营理念陈旧、等靠思想比较严重。正是因为一部分人认为纪念馆是社会主义精神文明建设的一部分,是纯公益性事业单位,各项经费理应由国家和政府承担的等靠思想,造成当前纪念馆普遍经营活力不够、发展缺乏后劲。“经费等拨款,工作等安排,展览等观众”。缺乏在市场经济条件下主动作为、与时俱进思想,市场意识不强,经营思路不清,不能充分挖掘市场潜力,在政府资源配给不足的情况下不能积极主动寻找社会资源来弥补经费的不足。很多员工以及管理者对纪念馆经营管理的认识不到位,缺乏创新精神,不能对经营过程中存在的问题进行分析,呈现一种懒散的工作状态,久而久之导致纪念馆的经营效率不高。
  (二)文化定位不准
  纪念馆经营中对文化的定位非常重要,但大部分纪念馆由于文化定位不准,导致人们对纪念馆的认识不到位,社会认知度较低,有的群众对纪念馆的认识还停留在对各种历史事件的记录以及历史文物的展示,同时由于缺乏先进的展示手段和宣传不足,使得纪念馆在文化市场上知名度不高,缺乏吸引力。
  (三)专业人才缺乏
  纪念馆的发展需要专业人才,同样,纪念馆的经营也离不开专业人才。虽然纪念馆不缺文博方面的专业人才,但懂专业会经营能管理的复合式人才较为缺乏。原因是多方面的。这有院校相关专业人才培养数量不够,造成人才引进难的原因;同时,也存在由于收入有限造成现有人才流失和相关人才培训不足的原因。
  (四)经营方式单一
  从经营的方式来看,商品都以简单的柜台陈列为主,经营的商品也是大同小异,市场上随处可见。造成纪念馆经营方式单一的主要原因是由于对纪念馆经营在认识不到位,认为只要依靠政府的拨款就可以维持基本的运转,因此没有考虑到经营的相关内容,也没有考虑对经营方式进行改善,加入更多的新内容以扩充自己的收入。单一经营方式造成纪念馆经费缺口与纪念馆发展不能调和,进一步影响纪念馆的发展。随着社会经济的发展,纪念馆的消耗变得越来越大,但政府拨款有限,因此导致纪念馆的收入与支出之间出现不平衡。
  三、纪念馆经营的探索与创新
  (一)经营模式上创新
  1.加强宣传,打造特色品牌
  宣传工作对纪念馆文化建设和品牌推广都能起到非常重要的作用。纪念馆宣传主要包括媒体宣传、广告宣传、活动宣传、互联网宣传和移动媒体宣传等几种方式。好的宣传活动,可以吸引大众群体的参与,达到扩大影响,提高知名度,增加人气的效果,使纪念馆的社会效益和经济效益得到双赢。把旅游推介作为工作的重头戏来抓。将境内的红色旅游线路进行整合,打造精品线路。注重内强素质、外树形象工程,营造“人人都是旅游环境,个个都是红色品牌”意识,积极打造特色品牌。
  2.创新展示模式,增加观众吸引力
  现在纪念馆早已实行免费开放政策,但有的纪念馆依然门可罗雀,引不起公众兴趣。这说明公众对于文化的消费已逐渐趋于理性,不会因为免票,而重复多次地去参观他们不喜欢的纪念馆。在观众和游客数量得不到保证的情况下,不可能产生理想的经济效益。通过整理、挖掘、充实新的陈列内容,扬弃图片加文字的“老面孔”展览,增加新的展示手段与设备。以抗美援朝纪念馆为例,可借以声、 光、电的形式,再现战争场景。以新的陈列理念,新的学术观点,新的多媒体技术,生动演绎抗美援朝战争中英雄人物的战斗过程,结合重大历史事件,辅以英雄人物蜡像景观,在经典、精品上下功夫,扩展景区内涵和外延。可以通过演唱抗美援朝时期歌曲,让游客如临其境,如历其事。开发抗美援朝战争游戏软件,让观众参与其中,在体验战争的残酷同时更好地宣扬抗美援朝历史。借助“无敌坑道”让观众可以现场感受战争的气息和氛围。   以文化搭台,不断开发游客参与性强的新项目。只有从观众喜闻乐见的角度出发研究推出陈列展览,才能吸引人,刺激观众走进来。纪念馆的人气旺了,延伸服务的收入才会相应增加。
  3.供给侧改革,开发特色旅游产品。
  引进企业的运营模式,参照企业的营销观念,根据公众需要设计文化产品。首先,要开发不同档次、价位的纪念品,满足各个层次人群的消费需求。使每个进入纪念馆的观众,都能买到自己买得起、有意义的文化纪念品。其次,开发有特殊意义和收藏价值的纪念品,满足消费者的收藏需求。全方位拓展产业化渠道,针对不同展览,设计不同纪念品,增加旅游收入。利用红色资源,贴近实际、贴近生活、贴近群众。
  延伸服务范围与深度,增加经营收入。例如,可以与旅游部门合作,开发经典旅游线路。以抗美援朝纪念馆为例,可以依托紧临朝鲜的区位优势,开发抗美援朝战争旅游线路,对志愿兵司令部驻地、上甘岭、黄继光牺牲地等大家耳熟能详的地方与朝鲜政府协调,开发战争旅游线路,从而从静态经营到动态经营,从单一展示经营,到多种经营模式齐发展,从而增加纪念馆的经济收入。
  (二)经营管理手段上创新
  随着社会现代化进程不断加深,社会发展逐渐呈现网络化、数字化、信息化发展趋势,为了让纪念馆的经营管理能够与时代接轨,应不断加强纪念馆经营手段创新,提升网络化、数字化、信息化水平。
  1.网络化
  随着计算机技术的不断发展,网络在现代办公的的作用越来越突出,传统的纪念馆管理对网络的利用较少,主要是实体化经营,随着网络的不断发展,网民数量越来越多,网络影响力越来越大,利用网络进行宣传是提高纪念馆知名度以及吸引力的重要措施。比如建立纪念馆网站、设立官微等公众平台提高纪念馆的知名度,定期推送相关消息进行纪念馆的介绍以及活动推介,并开展与观众互动模式,从而有助于提升纪念馆的经营效率。
  2.数字化
  数字化是未来经营管理手段的主流趋势,数字化管理指的是在管理过程中加强对各种软件以及数字硬件设备的运用,从而不断提高经营管理效率。在新的时代背景下,纪念馆的经营管理应该运用更多先进的信息技术以及数字化技术,利用计算机设备、多媒体设备加强对纪念馆管理水平的提升,比如加强数字馆藏室的建设、加强数字档案系统的建立与完善、加强计算机管理系统的完善等,都是促进纪念馆管理水平的重要措施。
  此外,数字化和信息化还可以用于文物的保护之上,监控等数字化设备的广泛应用使得纪念馆的安保工作日益简化和完善,在未来,数字化必然成为纪念馆日常工作中不可或缺的元素。
  3.微型化
  随着时代的发展,现代生活逐渐变得快捷化,微信、微博、微视频等多种微型快捷传媒平台的出现,使得人们的生活也变得越来越微型化。为了适应这种发展趋势,纪念馆的经营管理也应该要实现微型化,比如在对纪念馆进行宣传介绍时,使用简洁明朗的文字进行介绍,而不是长篇大论,以免引起观众的反感。
  (三)经营方法上创新
  1.广开渠道,充分利用社会资源
  由于传统的经营过程中纪念馆与外界之间的合作较少,因此对外界资源的利用不够。在现代化发展过程中,各个利益团体之间的联系都是错综复杂的,纪念馆应该要加强与社会力量的联合经营,提高经营效率。与企业、文化旅游、教育、科研、娱乐、商业等机构合作,能够降低运营成本,提高服务的专业水平,增加市场竞争力。
  在不改变纪念馆管理体制的前提下,吸纳外来资金,参与配套设施建设。拓宽资金来源,弥补政府投入的不足。比如可以联合其他性质以及定位比较相似的纪念馆举行一些集体活动,如合作联合展览,合作制定活动方案等,再比如各馆置放结盟博物馆交通连续信息的小卡片,相互支持藏品人力,使每个馆展示增加可看性,筹办稍具规模有吸引力的活动等。加强与其他馆之间的联合发展,不仅有助于解决各个馆由于经费、实力不足带来的问题,还有助于加强各个馆之间的联系,利用优势互补,提升纪念馆的实力。
  2.加强队伍建设,提供人才支撑
  现代社会的竞争主要是人才方面的竞争,专业人才的缺乏,是影响纪念馆发展的重要原因。为了解决纪念馆经营过程中的人才缺乏问题,在日常工作中需要积极加强对工作人员的培养,从业务能力以及职业道德水平两个方面着手进行培训,通过进行交叉供职、岗位轮换,培养出更多“一专多能”复合式人才,不断提高工作人员的综合能力水平。另外,也需要招聘更多的专业化人才,诸如专业的管理人才、文物保管人才,营销人才等。
  在选人用人时,坚持德才兼备原则,坚决抵制视感情选人、靠关系用人以及论资排辈等现象,招聘范围要面向全社会,在人才选择过程中形成双向选择的机制,应聘者选单位,单位选应聘者,只有双方都满意时,才能创造出最大的价值。大胆培养、引进高素质专业人才。通过不断加强人才培养力度,为纪念馆的发展提供强大动力。最后,还可以加强与高校之间的合作,通过联合办学方式,在高校开设相关的专业,为纪念馆培养输送更多人才,从而为纪念馆的全面发展打好人才基础。
  四、结语
  纪念馆的经营是长期而持久的,纪念馆在经营过程中,要考虑自身的状况,从实际出发,不断探索和创新,在提高经济收益的同时扩大社会效益。纪念馆的经营不仅对纪念馆自身有着非常重要的作用,还对历史文化的传承、文物的研究和保护,起着尤为重要的作用,所以应当引起广泛的注意和重视。
  参考文献:
  [1] 祁雅楠.浅论革命类纪念馆经营模式的创新[J].中国纪念馆研究,2013.
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