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医院互联网呼叫中心是集网络、计算机电信集成（CTI）、交互式语音应答（IVR）、数据库以及Internet技术为一体，综合运用传统语音技术、电子邮件、传真等多种形式建立起来的信息系统。通过对医院互联网呼叫中心体系结构的分析，阐述了医院互联网呼叫中心支持的主要业务功能。
医院互联网呼叫中心系统的设计
【摘 要】
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医院互联网呼叫中心是集网络、计算机电信集成（CTI）、交互式语音应答（IVR）、数据库以及Internet技术为一体，综合运用传统语音技术、电子邮件、传真等多种形式建立起来的信息系统。
【机 构】
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太原理工大学
【出 处】
：
科技情报开发与经济
【发表日期】
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2006年19期
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