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【正】如果不是因为外资银行的冲击,或许"品牌"还不能成为国内资银行需要去关注的话题。但是,当我们询问一个中国消费者面对外资银行的选择意向的时候,有70%的人已经表示了会选择外资银行服务的意向,追问原因时,得到的答案是服务好、管理先进、效率高等。在银行面对个人零售市场的时候,这些元素已经超