【摘 要】
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目的:探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响.方法:选取2019年2月-2020年3月我院门诊分时段预约挂号就诊的200例患者,随机分成对照组与观察组,各100例.
【机 构】
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长沙市中医医院(长沙市第八医院) 湖南长沙 410000
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目的:探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响.方法:选取2019年2月-2020年3月我院门诊分时段预约挂号就诊的200例患者,随机分成对照组与观察组,各100例.对照组实施传统护理管理,观察组实施护理分诊管理,对比两组的护理管理质量.结果:观察组护理质量(95.2±5.7)分高于对照组(P<0.05),观察组护患纠纷发生率1.7％低于对照组(P<0.05),观察组护理满意度98.0％高于对照组(P<0.05).结论:护理分诊管理可提升门诊分时段预约挂号就诊的护理质量,降低护患纠纷发生率,提高患者满意度,值得推广应用.
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