品牌是如何创建的

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  在激烈的市场竞争中,品牌的地位和作用愈来愈突出,建立品牌是所有谋求长远发展的企业的共同选择。多数企业是选择大众媒体广告,然而也有的企业独辟蹊径,反其道而行之,结果也大获成功。通过听觉、视觉让人认知的品牌,不如通过亲身体验,全方位感受的品牌。下面就是几个成功的实例。
  
  一、卡德布利:“巧克力公园”的新体验
  
  卡德布利,是英国一家有近200年历史的巧克力公司。它的创始人卡德布利是基督教贵格会成员。基于贵格会的传统,他的公司在对待员工方面追求进步的方法,其工作场所成为体现社会责任感的典范。多年来,卡德布利工厂吸引了众多兴致勃勃的参观者,人们不仅观看巧克力生产工艺,而且亲眼见识他们怎样建构进步的劳资关系。
  直到20世纪80年代中期,公司董事会开始考虑如何建立一种新的参观方式,来强化卡德布利品牌。公司投资580万英磅建造一座巧克力主题公园——卡德布利世界,并于1990年8月14日向游客开放。
  这个主题公园包括一家博物馆、一家餐馆、一个巧克力包装厂及一家“巧克力事件”商店。参观者受到饰演赫尔南科托和查理二世等角色的演员的热情款待,了解了可可和巧克力的发源地,玛雅和阿兹特克印地安人的生活状况,巧克力如何传到欧洲以及卡德布利王国的创业与发展史。
  “卡德布利王国之旅”,对顾客极具吸引力,近三年来,每年的游客超过了50万人。因而,主题公园有了经营利润。这一现象产生了连锁效应,传媒争相报道,“卡德布利王国之旅”成为公众话题,当地的旅游者委员会、旅馆连锁店以及英国铁路委员会也出于自己的利益而大力推广这座主题公园。卡德布利获得巨大的品牌效益。该公司于1996年被命名为“联合王国最受尊敬的公司”。
  “卡德布利王国之旅”,给人诸多启迪,有不少公司仿效此举。可口可乐博物馆可算其中的佼佼者。这个博物馆在1996年亚特兰大奥运期间大放异彩。
  尽管多数公司不考虑围绕公司产品建造主题公园,但仍可从卡德布利世界学到某些东西,那就是:一种有趣的、与传统相连的体验,可以成为建立品牌的基石。
  
  二、阿迪达斯:“都市
   文化计划”助名牌
  走出困境
  
  阿迪达斯是世界著名的运动鞋品牌,长期以来,这一品牌以支持足球运动而蜚声于世。但是,面对耐克和锐步咄咄逼人的竞争,阿迪达斯自20世纪80年代初开始销售下滑。为了止住颓势,阿迪达斯推出了“都市文化计划”。该计划包括全欧参与型活动,既有体育项目又有时装表演,还有嬉皮乐队那样的流行音乐以及其他娱乐项目。
  阿迪达斯在“都市文化计划”中花费巨大,从而获得“主要的运动竞赛联盟的合作者”的声誉,与运动名人及主要的目标市场——年轻族群产生了极强的亲和力。“都市文化计划”的各项活动,常常成为关注的热点,得到传媒的大量报道,大收免费宣传之效。由于“都市文化计划”的成功,阿迪达斯在缺乏媒体广告支持的情况下,走出了劣势。
  
  三、布托尼:意大利
  烹饪顾问
  
  布托尼—雀巢公司拥有一个意大利品牌,如何赢得了“意大利烹饪顾问”声誉的故事,很值得品味。
  布托尼已有170年历史,在联合王国也有了30年历史,1988年被瑞士沃韦的雀巢公司所收购。
  1991年,在全球品牌经理的支持下,布托尼品牌经理提出建立布托尼品牌忠诚顾客基地的独创性计划——建立布托尼俱乐部。
  布托尼销售努力的第一步,始于1992年。公司为对意大利烹饪感兴趣的顾客建立一个核心资料库,并给所有对此计划有反应的顾客免费赠送食谱小册子。这一计划,通过报刊、电视、路边演示、赞助马拉松赛跑等活动形式进行推广。1992年,宣传费的40%用于非大众媒体的沟通活动;1993年,60%以上用于非大众媒体的沟通活动。整个沟通活动,都以“分享意大利食品之爱”为主题。整合协调的沟通,使资料库收集到20万名消费者的资料。
  随后,资料库中的成员被邀请加入布托尼俱乐部。回应者可得到一份意大利生活方式资料袋、彩色新闻简报、面条烹饪法、购物优待券。会员利益也很多。
  俱乐部计划开展以来,会员急剧增加,布托尼产品的使用以及顾客的忠诚度也在增长。然而最成功的则是布托尼品牌价值——“意大利烹饪顾问”美誉的建立。
  
  四、哈根达斯:不同寻常的附加值
  
  哈根达斯,是一个高价位的冰淇淋,它的定价高于竞争对手的30%到80%,因其昂贵的价格,被称为“冰淇淋中的劳斯·莱斯”。当初G·米特于1989年开创这个品牌的时候,正逢欧洲经济衰退时期,高价位与经济衰退,已是极难协调的“乐章”,而诸多强劲的竞争对手,更令哈根达斯雪上加霜。那么,它是怎样取得成功的呢?
  哈根达斯以不同寻常的策略,建立起“不同寻常的冰淇淋”品牌。
  其一,摒弃“超市”,而在繁华的步行街开设豪华的冰淇淋店。其设计富有创意,从而同那些在美国随处可见的、缺乏想象力的冰淇淋店明显区别开来。同时,还在许多的高级宾馆、餐厅为其争取一席之地。在那些名店的菜单上将其隆重推出。
  其二,赞助艺术活动,将冰淇淋与艺术联合在一起。公司以热气腾腾的“个人享受中的最高体验”为主题的印刷品广告攻势支撑艺术赞助活动。他们在品牌与艺术联姻的赞助活动中,表现得特别出色。例如,他们将冰淇淋融合到戏剧工场的作品《唐·高万尼在伦敦》的表演之中:当剧中人想要果汁冰糕的时候,他得到了一杯哈根达斯牌的冰淇淋。这种不露痕迹的“融合”,收到了很好的口头传播效果。
  公司不同寻常的沟通策略,获得了出人意料的巨大成功。哈根达斯的品牌认知率迅速上升。例如,在英国,几个月内就超过了50%。在今天,哈根达斯这个品牌,已占领着冰淇淋高档品三分之一的市场份额。
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