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【正】 苏联从五十年代开始,提出了“文明经商”的口号。几十年来,在改善服务态度,提高服务质量,满足消费者需要方面起了积极的作用。同时,也促进了苏联商业从传统经营方式向现代经营方式发展。 所谓文明商业,是指商业发展的高水平和商业经营成就的总和。也就是以优质商品、良好服务和先进服务设备为消费者服务。 为了提高商业文明服务水平,苏联采