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目的探讨门诊输液患儿的有效管理方法，减少输液过程中家属的呼唤率及缩短呼唤等待时间，提高其满意度。方法对门诊输液患儿实施PDCA循环管理，即统计分析患儿输液过程中家属呼唤率高、等待时间长的原因后制定计划，进行分区管理，完善设施，将急诊科与输液室进行重组，改造输液流程，实施输液告知服务，及时进行检查与处理。实施后调查输液患儿750例次，并与实施前的720例次门诊输液患儿进行家属请护呼唤率、呼唤等待时间及护理满意度的比较。结果实施后患儿输液过程中家属请护呼唤率由31．94％下降至18．93％，请护的等待时间由（