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TQM是一种先进的科学管理模式,有标准的、数字化的管理流程和极为严格的管理逻辑;而诚信问题则纯属道德范畴,是一个完全感性的概念,两者不相及.其实,只要举个简单的例子就可以说明两者关系.2002年闻名于世的美国安然公司倒闭案和安达信财务丑闻事件,正是属于诚信危机,两大经济巨人为失信付出惨重代价--倒闭和解体.