急速发展难免带来失序，失序于是造成当前快递业的种种怪状。下面客户碰到的十种遭遇，来自媒体公开报道，反映的是中国快递业较为普遍的现象。
　　
　　1、延误晚点
　　
　　2010年2月13日，石家庄的刘洁女士给重庆的朋友寄箱红枣，选择了圆通快递公司来寄送。但是半个月后，朋友仍然没有收到刘洁寄过去的红枣。刘洁打电话向快递公司询问原因，询问完毕周之后，刘洁在重庆的朋友收到了红枣，不过红枣早已烂得面目全非。
　　
　　2、快件丢失
　　
　　2010年12月22日，深职国旅深东分公司负责人梅先生委托中外运全快递公司将本公司的120封邀请函送往目的地。结果这1 20封邀请函被中外运全的个快递员丢弃在桥洞下。梅先生向快递公司索赔10.1万元，而快递公司只愿赔付1.2万元。
　　
　　3、投不到位
　　
　　2010年9月15日，上海刘小姐在网上购买了五件针织衫。由于刘小姐本人不在单位，快递公司交由门卫代为签收。刘小姐拆开包裹检查发现其中一件衣服的后背处有点小瑕疵，于是，刘小姐与店主联系，希望能调换件。店主却表示，他们要求买主在收货后当面验货，刘小姐已经签收了包裹，说明已经认可了商品，不便再进行退换处理。
　　
　　4、拒绝验货
　　
　　2010年1 1月初，北京徐先生在网上购买了款上网本，几天后，快递员将快递邮件送至徐先生公司时，徐先生因为在外办事，无法亲自签收，只能让同事代为签收。当同事要求验货时，快递员不同意拆包，说只有签单后才能拆。当徐先生赶回单位后，徐先生将尚未拆封的包裹打开。当他翻开上网本的屏幕时，发现整块屏幕有破碎的痕迹。
　　
　　5、物件损坏
　　
　　2010年10月19日，海南的陈女士通过怏递公司把自己新买的灯具从北京寄往海南。陈女士特别注明了灯具易碎的字样。在寄送之前，快递公司以灯具是易碎品为由，向陈女士加收了额外包装费。但是，当陈女士收到货物时发现，并没有另加包装，而且自己花万多元买来的灯具，没有一件是完好无缺的。
　　
　　6、不履保险
　　
　　2010年12月15日，南京张先生在网上购买的笔记本电脑送货上门。张先生拆开包裹发现屏幕破碎，由于张先生在购买货物之前买了保险，所以马上打电话给快递员。快递员表示，会向公司请示怎么处理。下午快递公司来电询问情况并答应联系发货方处理此问题。第二天，张先生打客服电话了解赔偿情况，接线员说需要发货方提供授权后他们才能处理赔偿问题。但是，当张先生取得了授权证书之后，一位姓刘的快递工作人员却告知张先生说，不会赔偿了。
　　
　　7、难以投诉
　　
　　2010年9月初，家住北京的王女士，因为快件损坏跟快递员沟通未果之后，选择拨打该快递公司的客服投诉电话，结果王女士连续拨打都打不通该热线，王女士决定起诉这家快递公司。
　　
　　8、态度恶劣
　　
　　2011年1月4日，广州的王女士在网上订购了款台灯。由于王女士恰巧不在办公室，快递员就想把灯拿走。在王女士同事的再要求下，该快递员才同意让王女士的同事代签。在签单的时候，快递员说了不少脏话。而且，快递员想把货物拿走时，竟然用脚踢，把包裹从七楼的楼梯级级往下踢。几个男同事对快递员态度之恶劣，感到很愤怒，就想找其交涉。快递员看了看王女士的同事，竟低头狠狠往台灯上踢了几脚，然后丢下包裹溜烟跑下楼了。
　　
　　9、野蛮卸货
　　
　　2010年8月18日，网友“猛牛宝宝”在优酷网发了段3分22秒的视频，题为《邮局内实拍EMS如何卸货》，画面显示，工作人员在没有做任何保护措施的情况下，将包裹从印有“邮政”字样的货车上取下后随意扔到地上，不时有包裹撞击地面产生的砰砰声，整个过程没有人阻拦，包裹被乱七八糟地扔了地，嫌包裹挡路还脚将其踢飞。10、暴力挑拣
　　201 0年1 2月26日，一段名为《申通快递暴力分拣物品现场》的视频画面显示：20余名工人将件件快递物品狂扔乱摔，这些物品被乱七八糟地砸在地上，连汽车都被震得鸣笛报警。该视频在网络上疯传以后，视频中快递工人的粗暴举动引起公愤。