好思达借力实现二次转型

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  2000年3月,刚刚走出校门的罗骏,加盟海南好思达网络科技有限公司。彼时,好思达成立才3年多,作为实达电脑在海南岛的唯一代理商,好思达的代理业务做得如鱼得水,在海南市场排名紧随联想和长城之后。
  到了2012年,好思达的代理业务更是风生水起,海口几大电脑卖场都有好思达的专卖店。但也就在这时候,好思达感受到了潜在的危险。
  “代理业务上了规模后,就会感受到资金上有很大的压力。同时,我们也看到联想开始整合渠道资源。我们认识到应该转型了。”罗骏说。
  当时,海南省提出建设智慧岛。好思达敏锐地发现“网络最后一公里”是个很大的商机,于是,决定向网络集成转型。“当时我们是海南第一家拿到思科认证的企业。”罗峻说,“我们做了全岛邮政绿卡项目,也参与岛内工行、建行、农行的网络维护。”
  由于转型比较顺利,好思达当年就关闭了PC专卖店,彻底告别了PC代理业务。
  当时,思科在海南系统集成市场做得最大,好思达也是思科的核心伙伴。海南有3个人通过了被称为网络界含金量最高的思科认证网络专家(CCIE)考试,其中好思达就占了2人。
  “2006年,我们跟思科在项目合作上出现了问题,于是转而跟华为3COM合作(注:2008年被惠普全资收购后更名为H3C)。”罗骏说,“我们只用1年时间,就占到了华为3COM在海南70%的市场份额。我们不做分销代理,这些份额只有靠系统集成,一个一个项目积累。”
  好思达跟富士通的合作纯属偶然。2012年,好思达有位客户找了过来,其运行在一家知名国际厂商小型机上的核心应用出现问题。尽管好思达从未与这家国际公司合作过,但还是帮助客户解决了问题。“这个系统是两台小型机互为备份,其中一台已经宕掉, 只剩另一台支撑。虽然系统仍然运行,但系统性能非常差。”罗骏说,“考虑到这个用户既没有专门的IT维护人员,又没有维护费用,我们建议他们切换到PC服务器,因为性能上PC服务器已没有问题。”
  但用户要求PC服务器的稳定性要与小型机一样,于是,好思达找到另一家知名的美国IT厂商,对方也无法承诺。之后,好思达的工程师发现富士通的PC服务器能够满足用户的要求。
  富士通派来的工程师给出了一个迁移方案。“我们一看方案,正是我们所要的。于是赶紧去做配置。从签约到上线只用了3个多月,其中还涉及到应用软件提供商对应用进行迁移。”罗骏说,“由于这是用户的核心应用,只给了一个晚上做系统切换。但我们对用户业务比较熟悉,加之用户的广域骨干网也是我们做的,因此,我们与富士通配合得很默契,系统在规定的时间内一次切换成功。”
  “富士通的项目管理做得非常好,切换过程顺利得出乎我们预料。而且系统运行到现在快两年了,富士通的硬件没有出现过一次故障。这个项目坚定了我们与富士通合作的信心。”
  罗骏说,系统集成商做项目最怕进度失控,在与多家国内外硬件厂商合作中,经常遇到到货不及时,或者发过来的设备中零部件缺、少、错的现象。唯独富士通,流程计划安排那天来人,到时候一定见得到人,发货从来没有差错。
  除了技术实力外,富士通对客户体验的重视也与好思达很对脾气。作为毫无政府和行业背景的民营企业,好思达在市场上打拼凭借的也是技术实力和追求用户体验。
  “有一次我们用户的系统出现问题,富士通的工程师来到现场后,发现故障是软件引起的,与富士通的产品没有关系,于是没有向用户收费。”罗骏说,“我们在金融项目上遇到过一件事,当时厂商派人来后,发现确实是该厂商的产品出现问题,但来人说这个故障归他们另一个部门负责。于是,一边要求用户去联系那个部门,一边还要向用户收取此行的费用。用户体验可想而知。”
  罗骏说:“我们曾在一个机架里为用户做了一个小云。用户用后很惊讶地说,没想到云可以做得这么小而且使用这么方便。富士通告诉我,他们都是自己在使用中不断改进,直到产品成熟后才推向市场。”
  2013年,好思达“被迫”进行第二次转型。“近几年,各大IT厂商纷纷加大对海南市场的投入,以好思达的规模和实力,是难以与这些大厂商竞争的。加之,政务云建成后,硬件的采购量将急剧萎缩,如果技术服务上再跟不上,就没有出路了。”罗骏说。
  当好思达决定向智慧城市和智慧交通转型时,罗骏发现富士通与好思达的契合点更多了。富士通的产品覆盖了从半导体技术到高性能计算在内的ICT各个领域,不仅有现成的智慧城市解决方案,也有物联网、车联网的解决方案。富士通在其所有解决方案上强制执行的环保要求,也很对以海南岛为大本营的好思达的胃口。
  然而,罗骏的胃口更大: “我们希望与富士通的合作从设备和系统集成,转变为技术上的合作,把富士通的技术优势与好思达的渠道优势结合起来,为海南乃至国内其它市场提供产品和服务。这两天在富士通总部与他们在谈。”
  与富士通的全面合作,意味着好思达要跟多年的合作伙伴分手。
  “他们的方案和技术都很好,但富士通的更好。”罗骏说。
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