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我国快递企业在国家经济发展中起了非常重要的作用。因为客户满意度直接影响着快递企业在行业当中的竞争力,本文以顺丰快递为研究对象,采用问卷调查与SPSS分析方法,对其客户满意度4个不同维度进行相关分析,并给出提高客服满意度的相应对策。
顺丰速递的客户满意度研究
【摘 要】
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我国快递企业在国家经济发展中起了非常重要的作用。因为客户满意度直接影响着快递企业在行业当中的竞争力,本文以顺丰快递为研究对象,采用问卷调查与SPSS分析方法,对其客户
【机 构】
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C武汉设计工程学院
【出 处】
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物流科技
【发表日期】
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2017年09期
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