【摘 要】
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[目的/意义]政府的在线服务是提升其公共服务效率的有效手段,随着社会公共事务矛盾增多、任务加重,准确评估政府在线服务能力从而进一步提升政府在线服务能力的需求变得越发
【机 构】
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国家行政学院,中国人民大学信息资源管理学院
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[目的/意义]政府的在线服务是提升其公共服务效率的有效手段,随着社会公共事务矛盾增多、任务加重,准确评估政府在线服务能力从而进一步提升政府在线服务能力的需求变得越发迫切。[方法/过程]采用AHP层次分析法设计了相应评估指标体系,建立了在线服务指数,共评估了包括直辖市、计划单列市、省会城市和地级市在内的338个城市。[结果/结论]通过对我国政府在线服务整体情况的调查分析,得出了全国城市在线服务指数的评估结果,反映了我国电子政务在线服务发展的差距大、多样化、一站式以及广度与深度有所提升的特点与趋势,为我国政府在线服务的进一步发展提供参考。
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