【摘 要】
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目的:探讨护理服务质量与住院患者满意度关系。方法:586例住院患者接受问卷调查。结果:问卷调查满意度从高到低分别为当您入院时护士是否热情接待(94.88%),当您呼唤护士时护
【机 构】
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广东省东莞市虎门中医院综合科,广东省东莞市虎门医院康复科,广东省东莞市太平人民医院ICU
【基金项目】
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东莞市科技计划医疗卫生一般项目[项目编号:20131051010169]
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目的:探讨护理服务质量与住院患者满意度关系。方法:586例住院患者接受问卷调查。结果:问卷调查满意度从高到低分别为当您入院时护士是否热情接待(94.88%),当您呼唤护士时护士能否及时赶到(91.81%),您对医院制订的治疗和作息时间满意吗(90.78%),您对治疗费用是否满意(90.1%),护士与您交流时态度是否认真(87.03%),您对病房的卫生状况是否满意(86.69%),您认为护士的技术操作是否熟练(85.6%),您对护理工作的总体评价是否满意(83.28%),您对不能自由选择护士是否满意(77.13%),您对医院的餐饮是否满意(68.6%),医院为陪侍人提供的休息环境是否满意(49.15%)。结论:提高患者的餐饮水平,改善患者陪人休息环境有助于提高住院患者的满意度。
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