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【摘 要】“以人为本”的服务理念对和谐文化的普及理解起到了宣传作用，是树立正确的思想观念的直接措施。这也是对于解决多元文化与一元指导文化的矛盾的有效手段之一。和谐文化建设首先要建设公共图书馆，而公共图书馆建设的首要问题就是农村图书馆的建设。
【关键词】公共图书馆;服务理念;和谐文化
1.完善保障機制推动和谐文化建设有效进行
公共图书馆的法律保障机制是图书馆事业发展到一定历史阶段的必然产物，也是图书馆事业健全发展的重要保障，是针对图书馆在信息共享中涉及的各种法律问题，是图书馆能无偿的为公民提供最好的服务，实现公共图书馆的无障碍阅读。尽管出现了《知识产权法》等与信息有关的法律，但是对于图书馆涉及到的问题还是无法及时到位的进行解决。所以，急需专门的部门对图书馆的具体问题进行分析，并给出最有效的保护。2001年3月6日九届全国人民代表大会第四次会议上由郭凤莲等人大代表联名提出过于制定国家图书馆管理法的提案得到通过。天津召开了制定图书馆发的座谈会，但是，这仅仅是图书馆立法的开始,需要给予关注。因为这是公共图书馆可以顺利开展信息资源共享服务的有力保障。
公共图书馆的运行机制主要是在社会运行中，影响图书馆发展的结构、功能及其相互关系，以及这些因素产生影响、发挥功能作用的原理及运行方式，是一套激励相关人员进行活动的基本准则和相应制度，即图书馆运行所需要的各种内外在条件。首先就是资金的保障。吉林省的四平市图书馆连续金六七年没有购书经费。公主岭市也有四五年没有购书费用。靖宇县图书馆只能借钱购买以下部分的报刊，图书不能购买一本。辽宁省营口地区有4个县区图书馆中有一半的县区馆连续3年为购进一本新书，而另两个图书馆也是一年不能购买一本新书，不能定一本期刊。足见我国公共图书馆存在严重的资金问题。建立公共图书馆的资金保障就是为解决图书馆的资金问题而设立的专门部门，主要以如何得到政府更多的资金支持，如何使其他部门深刻了解公共图书馆的社会价值，并给出最大的资金支持为主要任务。其次，畅通的物流机制。随着图书馆信息资源的共享的发展，图书馆的信息资源开始无限制的传递。因此图书馆建立一个畅通的、高效的物流平台。此部门职责在与选择信息资源共享的最佳方式。简单的说，就是在进行物流配送时，选择怎样的途径更节约成本。
2.优化馆藏为和谐文化建设提供资源基础
2.1加强馆藏建设丰富和谐文化建设的资源内容
公共图书馆是信息资源的集散地，是信息知识的收集、整理、传播、存储和开发利用的专门信息机构，是全体公民进行终生学习的主要场所，是社会主义和谐文化建设的重要组成部分，也是和谐文化普及的关键场所。公共图书馆中保存着丰富的文明成果，是人类自有文字记录起不断创造积累下来的。和谐文化建设必须充分发挥文化的价值，而要充分发挥文化的作用与力量，必须要有公共图书馆的文献资源支持。只有这样才能极大地满足人们日益增长的文化需求，也才能极大实现多种文化的融合。公共图书馆作为向社会公众开放的公益性文化机构，具有传播知识、开发传递信息、进行社会教育、参与科学技术研究和保存文化遗产的职能。图书馆收藏的各种信息资源，能满足各种令业、各种职业、各种学历、各种文化程度的读者的需要，为经济建设和科学研究服务，又可以普及科学文化知识，为公众提供精神食粮，从而为构建和谐文化提供资源支持。
2.2优化馆藏结构缩小精英文化与大众文化的差距
随着大众文化的普及重视，精英文化与大众文化之间的矛盾也日益凸显。馆藏评估是系统的、有序的全面的对图书馆的资源及其效用按照一定的标准进行相关度、规模、质量及分配的判断。数字资源和网络资源的迅猛增长，极大地丰富了公共图书馆的馆藏。因此，公共图书馆的馆藏建设面临着新的问题。如何协调好网络信息资源与纸本资源的关系，如何分配馆藏，成为优化公共图书馆馆藏资源的关键问题。因此建立一个科学而实用的馆藏评估体系迫在眉睫。只有对馆藏资源进行质量评估，才能保障公共图书馆的馆藏结构是否合理，才能保证馆藏质量的好坏。只有将精英文化与大众文化方面的资源合理配置，才能缩小二者之间的距离。同时，在大众文化这方面的资源质量进行严格的把关，摒弃那些低俗而又误导人们思想的劣质文献资源，使得公共图书馆的馆藏质量在较高的层次，一定意义上提升了大众文化的品味，从而也缩小了精英文化与大众文化之间的距离。因此，优化馆藏结构成为缩小大众文化与精英文化之间的距离的有效措施。
3.坚持正确的指导思想树立“以人为本”的服务理念
公共图书馆是我国和谐文化建设的一部分，在和谐文化建设中起着重要的、不可替代的作用。公共图书馆的服务理念也将成为各个社会和谐文化普及与文明传承的重要基础。随着图书馆服务意识的提高，公共图书馆的服务理念成为焦点。只有充分认识到服务理念对于公共图书馆发挥的重要作用，才能深入分析并找到符合公共图书馆发展的服务理念，才能充分发挥公共图书馆的社会价值。2001年8月在第67届国际图联大会上发行的《公共图书馆服务发展指南》中强调了公众都有平等享受图书馆服务的权利，尤其强调了弱势群体的这种权利。互联网的飞速发展与普及，不仅对图书馆的传统管理模式带来了改变，对图书馆的服务理念也提出了全新的要求。
“以人为本”的服务理念,就是馆员在对读者进行服务时，要充分的尊重人的价值、适应和满足人性的需要，注重人的差异性的影响，采取具体问题具体分析的态度为读者进行服务，力求通过图书馆的服务，实现人的自由全面的发展，开发人的潜力，发挥人的主动能动性，引导人们向者正确的人生观、价值观和世界观靠拢。美国著名科学家杜拉克说过：管理者是任何企业的最基本、最宝贵的财产。公共图书馆就是这样的一个管理者，图书馆的服务即使管理者的管理行为，是公民树立正确思想的指明灯。以人为本的服务理念就是一读者的信息需求为中心，积极主动的向读者提供服务。馆员在高度理解用户不同需求的基础上，积极予以极力和引导，让读者在新人、宽松、自由、舒适的环境中极大的汲取营养，最大限度的发挥其潜力。
【参考文献】
［１］崔国芳.公共图书馆参与和谐文化建设的对策研究[D].河北大学,2010,(11)．
【关键词】公共图书馆;服务理念;和谐文化
1.完善保障機制推动和谐文化建设有效进行
公共图书馆的法律保障机制是图书馆事业发展到一定历史阶段的必然产物，也是图书馆事业健全发展的重要保障，是针对图书馆在信息共享中涉及的各种法律问题，是图书馆能无偿的为公民提供最好的服务，实现公共图书馆的无障碍阅读。尽管出现了《知识产权法》等与信息有关的法律，但是对于图书馆涉及到的问题还是无法及时到位的进行解决。所以，急需专门的部门对图书馆的具体问题进行分析，并给出最有效的保护。2001年3月6日九届全国人民代表大会第四次会议上由郭凤莲等人大代表联名提出过于制定国家图书馆管理法的提案得到通过。天津召开了制定图书馆发的座谈会，但是，这仅仅是图书馆立法的开始,需要给予关注。因为这是公共图书馆可以顺利开展信息资源共享服务的有力保障。
公共图书馆的运行机制主要是在社会运行中，影响图书馆发展的结构、功能及其相互关系，以及这些因素产生影响、发挥功能作用的原理及运行方式，是一套激励相关人员进行活动的基本准则和相应制度，即图书馆运行所需要的各种内外在条件。首先就是资金的保障。吉林省的四平市图书馆连续金六七年没有购书经费。公主岭市也有四五年没有购书费用。靖宇县图书馆只能借钱购买以下部分的报刊，图书不能购买一本。辽宁省营口地区有4个县区图书馆中有一半的县区馆连续3年为购进一本新书，而另两个图书馆也是一年不能购买一本新书，不能定一本期刊。足见我国公共图书馆存在严重的资金问题。建立公共图书馆的资金保障就是为解决图书馆的资金问题而设立的专门部门，主要以如何得到政府更多的资金支持，如何使其他部门深刻了解公共图书馆的社会价值，并给出最大的资金支持为主要任务。其次，畅通的物流机制。随着图书馆信息资源的共享的发展，图书馆的信息资源开始无限制的传递。因此图书馆建立一个畅通的、高效的物流平台。此部门职责在与选择信息资源共享的最佳方式。简单的说，就是在进行物流配送时，选择怎样的途径更节约成本。
2.优化馆藏为和谐文化建设提供资源基础
2.1加强馆藏建设丰富和谐文化建设的资源内容
公共图书馆是信息资源的集散地，是信息知识的收集、整理、传播、存储和开发利用的专门信息机构，是全体公民进行终生学习的主要场所，是社会主义和谐文化建设的重要组成部分，也是和谐文化普及的关键场所。公共图书馆中保存着丰富的文明成果，是人类自有文字记录起不断创造积累下来的。和谐文化建设必须充分发挥文化的价值，而要充分发挥文化的作用与力量，必须要有公共图书馆的文献资源支持。只有这样才能极大地满足人们日益增长的文化需求，也才能极大实现多种文化的融合。公共图书馆作为向社会公众开放的公益性文化机构，具有传播知识、开发传递信息、进行社会教育、参与科学技术研究和保存文化遗产的职能。图书馆收藏的各种信息资源，能满足各种令业、各种职业、各种学历、各种文化程度的读者的需要，为经济建设和科学研究服务，又可以普及科学文化知识，为公众提供精神食粮，从而为构建和谐文化提供资源支持。
2.2优化馆藏结构缩小精英文化与大众文化的差距
随着大众文化的普及重视，精英文化与大众文化之间的矛盾也日益凸显。馆藏评估是系统的、有序的全面的对图书馆的资源及其效用按照一定的标准进行相关度、规模、质量及分配的判断。数字资源和网络资源的迅猛增长，极大地丰富了公共图书馆的馆藏。因此，公共图书馆的馆藏建设面临着新的问题。如何协调好网络信息资源与纸本资源的关系，如何分配馆藏，成为优化公共图书馆馆藏资源的关键问题。因此建立一个科学而实用的馆藏评估体系迫在眉睫。只有对馆藏资源进行质量评估，才能保障公共图书馆的馆藏结构是否合理，才能保证馆藏质量的好坏。只有将精英文化与大众文化方面的资源合理配置，才能缩小二者之间的距离。同时，在大众文化这方面的资源质量进行严格的把关，摒弃那些低俗而又误导人们思想的劣质文献资源，使得公共图书馆的馆藏质量在较高的层次，一定意义上提升了大众文化的品味，从而也缩小了精英文化与大众文化之间的距离。因此，优化馆藏结构成为缩小大众文化与精英文化之间的距离的有效措施。
3.坚持正确的指导思想树立“以人为本”的服务理念
公共图书馆是我国和谐文化建设的一部分，在和谐文化建设中起着重要的、不可替代的作用。公共图书馆的服务理念也将成为各个社会和谐文化普及与文明传承的重要基础。随着图书馆服务意识的提高，公共图书馆的服务理念成为焦点。只有充分认识到服务理念对于公共图书馆发挥的重要作用，才能深入分析并找到符合公共图书馆发展的服务理念，才能充分发挥公共图书馆的社会价值。2001年8月在第67届国际图联大会上发行的《公共图书馆服务发展指南》中强调了公众都有平等享受图书馆服务的权利，尤其强调了弱势群体的这种权利。互联网的飞速发展与普及，不仅对图书馆的传统管理模式带来了改变，对图书馆的服务理念也提出了全新的要求。
“以人为本”的服务理念,就是馆员在对读者进行服务时，要充分的尊重人的价值、适应和满足人性的需要，注重人的差异性的影响，采取具体问题具体分析的态度为读者进行服务，力求通过图书馆的服务，实现人的自由全面的发展，开发人的潜力，发挥人的主动能动性，引导人们向者正确的人生观、价值观和世界观靠拢。美国著名科学家杜拉克说过：管理者是任何企业的最基本、最宝贵的财产。公共图书馆就是这样的一个管理者，图书馆的服务即使管理者的管理行为，是公民树立正确思想的指明灯。以人为本的服务理念就是一读者的信息需求为中心，积极主动的向读者提供服务。馆员在高度理解用户不同需求的基础上，积极予以极力和引导，让读者在新人、宽松、自由、舒适的环境中极大的汲取营养，最大限度的发挥其潜力。
【参考文献】
［１］崔国芳.公共图书馆参与和谐文化建设的对策研究[D].河北大学,2010,(11)．