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商店营业厅的顾客人均使用面积的计算是消防疏散设计的重要内容之一。人体尺度法从人体尺度的基本原理出发,分析研究顾客的购物行为特点,建立顾客相互行为的关系模式,提出商店营业厅顾客人均面积的计算方法和公式,以及商店建筑实际疏散人数的控制要素。这一计算方法和结果具有广泛的适用性和较强的现实指导意义。