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运营者为用户提供的业务的质量是用户区分运营者优劣的一个因素。从用户角度看，UMTS网络就是该网络能为他们提供什么样的端到端的业务以及这些业务的质量。UMTS网络中对于不同业务的QoS的描述基于UMTS的阿络结构，进一步讲，UMTS的QoS结构(见图3)是基于UMTS阿络各单元间建立的承载业务(Bearer Services)来实现的，这些承载业务具有不同的逻辑层次，下层的承载业务用来实现上层承载业务的QoS要求。