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示范城市是我国服务外包产业发展的主导力量。示范城市服务外包产业规模高速扩张,业务结构不断优化,产业定位不断明晰,区域分工体系逐步建立,产业竞争力显著提升。示范城市作为我国服务外包产业的政策创新高地,政策集成效应显著。31个示范城市为推动区域经济结构转型升级、辐射带动服务经济发展、促进大学生就业、提升服务业国际化人才素质和推动服务业对外开放发挥了重要作用。