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【摘 要】 班主任是班级教学的直接组织者和管理者，是学员与学校沟通的桥梁。成人学历教育的班主任应根据教育特性及班级特点，有针对性地开展工作，重点做好管理与服务、招生与宣传等方面的工作。本文从成人学员学习特点分析入手，重点对成人高等教育班主任管理与服务工作进行了初探，提出了有效性策略建议。
【关键词】 成人学历函授教育；管理制度；管理方法
成人高等教育是终身教育的一个特殊时期，是已经脱离正规教育，参加工作和负有成人责任的人所受到的各种各样的教育，是职业的适应性教育、是再就业的教育，是人的发展性的教育。
班主任是学校教育的细胞工程，他们一头连着教师和学校，另一头连着学员，能否起到桥梁和纽带作用，很大程度上取决于他对学校、教师、学员信息的掌握和运用情况。成人学历函授教育的班主任设置同样是决定一个学校继续教育水平的重要因素之一。班主任工作的效果直接影响学校成人继续教育的办学质量和信誉。
成人高等教育有多種不同形式，成人学历函授教育、网络远程教育、广播电视大学教育等，其中，成人学历函授教育是成人继续教育的重要形式。函授教育质量是学校函授教育的生命，强化教育管理，已经成为提高函授教育质量的关键。
与成人脱产学生相比，函授学生有其独特之处。如何结合成人学员的特点，对函授班级实施有效的管理，笔者根据多年担任函授班主任的经验，从确立班主任管理为核心，建立完善班级管理制度；从扮演好班主任的角色，履行班主任工作职责；以及明确工作思路，采取科学管理及招生宣传三个方面进行探讨。
一、确立班主任管理为核心，建立完善班级管理制度
近年来，随着社会的发展和高等教育大众化的逐步实现，普通高校成人教育的学生越来越多。与全日制的学生相比，他们的总体素质参差不齐，其文化基础也相对下降。随之，很多新的问题和矛盾也不断出现，从而使成人教育班主任工作的难度越来越大。因此，函授教育的管理主要以班主任工作为核心，班主任工作的质量对学员函授工作的成效具有十分重要的作用。作为站在函授教育管理第一线的班主任，其肩负的重任确实是很大的。这就要求班主任调整管理理念，认真分析学员的个性，制定出合理、有效、有针对性的策略，应当认真贯彻成人教育精神，努力提高自身素质，为学员和任课教师提供一个良好、愉悦的学习和教学环境，积极有效地开展班主任工作，加强学生管理，保证函授教学过程顺利实施。
成教院函授学员主要为在职的各行各业成员，作为在职人员接受继续教育，他们的求学动机、求学过程表现为以提高学历层次为主，进修业务知识、更新知识获取信息为辅。因此形成学生管理工作内容的特殊性。这些有一定社会工作经验的学生，他们的世界观和人生观已经基本定型，具有较强的生活自理能力，判断是非的能力和处理人际关系的能力，又由于他们经历的特殊性和他们与家庭、社会紧密相连的特点，使得教育管理工作在某些方面复杂化。函授教育的特点，一是学制时间长，学员工学矛盾突出，学习时间少；二是业余自学分散，平时学习得不到老师帮助，课本知识完全靠自己钻研，学习条件差；三是函授课程多，每门课安排时间相对少，加上学生普遍年龄较大，记忆力下降，学习有一定困难。因此，函授教学是十分艰辛的，正是在这种艰苦的教学环境中，每个人都会产生这样或那样的思想和不规范的教学行为，基于上述原因，班主任在对成人函授教学进行教育教学管理时，除了遵循一般的教育教学管理的原则和方法外，还要结合具体情况，体现成人函授学生的特点，优化学生的管理，从而保证各个教育教学环节的顺利进行。
1、充分发挥班委会组织作用
班主任要组建一个强有力的学生干部队伍，班级工作就会得心应手。成人学习的日常管理，不同于普通中小学生的管理，主要以自我管理为主。因此，物色培养班干部并使之成为得力的助手，是班主任的一项重要工作。班干部是班集体的火车头，班主任要带好不止一个班，离不开班干部的参与和帮助。把那些有威信、组织能力强的学生选进班委会，充分发挥他们的特长和管理才能，是搞好班级管理的关键。所以，班主任在新班组建班委会的过程中，应利用新生报到时，新生发书时，观察了解，个别征求学生意见，选出班上最优秀的，大家一致赞成的学生作为班委会的成员，为2.5年的班级管理工作打下良好的基础
2、制定成人教育学生管理的教育教学工作流程
函授学员绝大多数来自社会第一线，遇到的第一个不适应，就是工学矛盾严重，表现为他们中多数人，身在课堂，心还挂念着单位的工作、家中的孩子等，这些矛盾的角色因素，都是影响学生不能迅速适应新角色的干扰因素。因此，班主任就要充分理解他们求学不易的心情并积极与有关方面联系，尽量为学生创造良好的学习、生活环境并要努力帮助他们解决有可能解决的问题。比如，远道不方便前来上课的学员，允许他们在单位证明的情况下，由本人或部门领导写好请假条盖上单位公章递交班主任。“没有规矩，不成方圆“，严字当头是班主任管理工作的前提，函授学生学习面临工作、学习、家务、社会活动等事务，思想负担很重，精力比较分散，他们参加在职学习，确实要克服诸多困难。要使一个班形成团结、勤奋、守纪的良好班风，没有严格的纪律是不行的。班主任要富爱于严，严中有爱，以情感人，才能以理服人，”情通理达“”理直情正“便是班主任工作成功的有效方法。班级工作要做到组织严密、纪律严明。学员一入学，就结合学校制定的《成人教育学生学籍管理实施细则》，组织学习“学员学籍管理规定”，讨论制定班级“学员考勤制度”，帮助他们明确学习目的，端正学习态度，促使他们尽快适应学校教育教学要求，努力完成学习任务，争取考试合格，均能在规定年限内顺利获取毕业证书外，本科阶段的学员尽量通过努力，获取一张难能可贵的学位证书。
二、扮演好班主任的角色，严格履行函授班班主任教育、管理、服务职责
成教工作的每一个岗位都有相应的工作职责、工作流程和工作标准，班主任尤其如此。针对函授学生的特点，班主任在每届学生开学之初专门开设入学教育环节进行动员，强调学习、考试纪律，明确学习目的，端正考试态度。期间通过与学员进行班会、座谈会等形式有效沟通，了解其学习需要和对学校管理意见，尽可能满足学员合理要求，尽量保证服务到位，让每位学员顺利学习、完成考试环节。 在学期考试前，作为函授班主任，要为每个班级每位学员制作考试通知信息，包括考试课程、考试地点、考试时间等，对在企信通未能发送成功的学员务必跟踪及时保持电话联系，确保每位学员都能明确自己的考试信息，及时到位参加考试。利用考试阶段的学生集中之期，为每位学员发放下学期开学通知单，内设报到日期，所交费用等要求，并组织班干部及时完成一些重要事情。学生报到期间发放教材，对学生证进行注册，公布考试成绩，发放课程表、组织补考工作等，并确保当天报到率达到90%以上。每门课上课前一天尽量短信提醒这些学员按时前来，课前组织签到，对未到学员通过短信、QQ等了解其缺课情况，因工作原因等特殊情况不能前来上课，可以上交单位盖章的请假条。无故缺课三分之二以上，将对其平时成绩进行相应扣分，严格监督考勤制度。
三、明确工作思路，采取科學管理及招生宣传
成人学历教育的班主任应根据教育特性及班级特点，有针对性地开展工作，重点做好管理与服务、招生与宣传两方面工作。管理工作主要可通过制定班级管理细则、成立强有力的班干部队伍、完善考核评价体系等手段实施有效管理；服务工作主要可通过建立QQ群、江阴终身学习网等网络通信平台开展多种形式宣传教育活动、为学生提供职业生涯规划指导、充分利用社会资源促进招生宣传等达到强化服务意识，提高服务质量，从而扩大成人学历继续教育招生规模的最终目的。
1、充分尊重学生，真正架起师生之间心灵的桥梁
教育管理是一门科学，也是一门艺术，班主任不仅要有丰富的文化素养，还要懂得教育教学规律。成人函授班的班主任面临的是复杂多变的学生，他们比中学生、普通高校的大学生更强烈地希望获得老师的尊重与帮助。他们讨厌中学时代那种具有浓厚的师道尊严的教育管理模式，他们希望教师更具有朋友色彩而不是那种不通人情的老夫子或机械传授知识与指令的复读机；他们希望教师更多地以兄弟姐妹般的关爱形式提出要求而不是传道式地宣传教条；他们希望与教师建立一种真正平等的朋友式的师生关系。如果学生们的这种心理需求在教师那里获得了肯定，他们就会产生对教师的亲切感、依赖感、信任感，良好的师生关系就会形成。成人的自制能力相对较强，一旦他们在心里对你班主任产生了认同感，他们就会乐意接受你的的说教与要求，也会自觉地配合该班主任的教育管理工作，甚至主动帮助你进行有效的招生宣传，即“亲其师，信其道”，从而取得良好的教育教学管理成效。因此，班主任应该经常深入学生之中，了解学生、关爱学生、尊重学生，把关心与管理、尊重与教育有机结合起来，做学生的朋友与亲人，那么无形之中他们就能够成为你一支强有力的招生队伍。
2、照顾成人函授学生特点，做到教育管理工作宽严适度
成人函授学生是一种较为特别的学生，他们拥有多重身份。首先，他们都是已有固定工作单位的工作人员，这就使得他们在学习期间，不仅受到学习学校规章制度的束缚，还要受到工作单位一定程度的制约。对于工作单位向他们提出的一些要求和需要，他们要及时作出反映的事情，他们是不敢有丝毫怠慢的；其次，函授学生或是一家之长的人，一旦家庭中发生了突发性的急事时，他们不得不出面承担或部分承担家庭的责任，这也使得一些学生在某些重要时刻比如考试也被迫缺考去处理相关事情。因此，班主任应充分认识函授学生的这种特殊性和合理性，避免完全照搬普通高校的管理模式，正确处理学生因
上述特殊情况造成的缺课缺考问题。同时，教师又不能因上述特殊情况而放松对学生的要求。因此，教师在考虑函授学生的管理时，既要有灵活性，更要有原则性，该松的松，该严的严，严而有理，严而有度，严而有恒，严中有细。宽严适度，合理把握，这是成人教育班主任应掌握的教育管理艺术。
总之，在对函授学生教育管理的活动中，班主任的工作，无论在完成教学计划，保证教学质量，提高学生的思想认识和使学生顺利完成学习任务等方面，都起着相当重要的作用。班主任要配合教师教学，要把一般性与特殊性、原则性和灵活性有机地结合起来，与学生真正地沟通思想，真正地从思想、学习、生活、前途诸方面关心学生、爱护学生，成为学生真正的“知心人”。
参考文献：
[1]国家教委成人教育司.成人教育基础【M】.北京：中国人事出版社，1996.
[2]教育部高等教育司.《教学质量——高等学校的生命线》【M】.合肥：安徽人民出版社，2002，3.
[3]张晓红《结合函授学生特点，做好函授班主任工作》【M】.福建：《福建教育学院学报》，2004，1.
[4]崔立英《结合函授学员特点，做好函授班主任工作》【M】.山西：《太原教育学院学报》，2006，6.
[5]蔺九章董已辰.《关于成人高等函授教育学生管理工作的理性思考》【J】.《邯郸学院学报》，2008，12：104～106.
[6]黄长久《成人高校班主任管理工作浅析》【J】.空中英语教室，2010（5）：30～31.
[7]马福生.《新形势下成人高校班主任班级管理工作的探讨》【J】.《天津职业院校联合学报》，2011（11）：46～47.
作者简介：潘建华（1967-），女，江苏江阴人，江阴职业技术学院继续教育学院 副研究员
【关键词】 成人学历函授教育；管理制度；管理方法
成人高等教育是终身教育的一个特殊时期，是已经脱离正规教育，参加工作和负有成人责任的人所受到的各种各样的教育，是职业的适应性教育、是再就业的教育，是人的发展性的教育。
班主任是学校教育的细胞工程，他们一头连着教师和学校，另一头连着学员，能否起到桥梁和纽带作用，很大程度上取决于他对学校、教师、学员信息的掌握和运用情况。成人学历函授教育的班主任设置同样是决定一个学校继续教育水平的重要因素之一。班主任工作的效果直接影响学校成人继续教育的办学质量和信誉。
成人高等教育有多種不同形式，成人学历函授教育、网络远程教育、广播电视大学教育等，其中，成人学历函授教育是成人继续教育的重要形式。函授教育质量是学校函授教育的生命，强化教育管理，已经成为提高函授教育质量的关键。
与成人脱产学生相比，函授学生有其独特之处。如何结合成人学员的特点，对函授班级实施有效的管理，笔者根据多年担任函授班主任的经验，从确立班主任管理为核心，建立完善班级管理制度；从扮演好班主任的角色，履行班主任工作职责；以及明确工作思路，采取科学管理及招生宣传三个方面进行探讨。
一、确立班主任管理为核心，建立完善班级管理制度
近年来，随着社会的发展和高等教育大众化的逐步实现，普通高校成人教育的学生越来越多。与全日制的学生相比，他们的总体素质参差不齐，其文化基础也相对下降。随之，很多新的问题和矛盾也不断出现，从而使成人教育班主任工作的难度越来越大。因此，函授教育的管理主要以班主任工作为核心，班主任工作的质量对学员函授工作的成效具有十分重要的作用。作为站在函授教育管理第一线的班主任，其肩负的重任确实是很大的。这就要求班主任调整管理理念，认真分析学员的个性，制定出合理、有效、有针对性的策略，应当认真贯彻成人教育精神，努力提高自身素质，为学员和任课教师提供一个良好、愉悦的学习和教学环境，积极有效地开展班主任工作，加强学生管理，保证函授教学过程顺利实施。
成教院函授学员主要为在职的各行各业成员，作为在职人员接受继续教育，他们的求学动机、求学过程表现为以提高学历层次为主，进修业务知识、更新知识获取信息为辅。因此形成学生管理工作内容的特殊性。这些有一定社会工作经验的学生，他们的世界观和人生观已经基本定型，具有较强的生活自理能力，判断是非的能力和处理人际关系的能力，又由于他们经历的特殊性和他们与家庭、社会紧密相连的特点，使得教育管理工作在某些方面复杂化。函授教育的特点，一是学制时间长，学员工学矛盾突出，学习时间少；二是业余自学分散，平时学习得不到老师帮助，课本知识完全靠自己钻研，学习条件差；三是函授课程多，每门课安排时间相对少，加上学生普遍年龄较大，记忆力下降，学习有一定困难。因此，函授教学是十分艰辛的，正是在这种艰苦的教学环境中，每个人都会产生这样或那样的思想和不规范的教学行为，基于上述原因，班主任在对成人函授教学进行教育教学管理时，除了遵循一般的教育教学管理的原则和方法外，还要结合具体情况，体现成人函授学生的特点，优化学生的管理，从而保证各个教育教学环节的顺利进行。
1、充分发挥班委会组织作用
班主任要组建一个强有力的学生干部队伍，班级工作就会得心应手。成人学习的日常管理，不同于普通中小学生的管理，主要以自我管理为主。因此，物色培养班干部并使之成为得力的助手，是班主任的一项重要工作。班干部是班集体的火车头，班主任要带好不止一个班，离不开班干部的参与和帮助。把那些有威信、组织能力强的学生选进班委会，充分发挥他们的特长和管理才能，是搞好班级管理的关键。所以，班主任在新班组建班委会的过程中，应利用新生报到时，新生发书时，观察了解，个别征求学生意见，选出班上最优秀的，大家一致赞成的学生作为班委会的成员，为2.5年的班级管理工作打下良好的基础
2、制定成人教育学生管理的教育教学工作流程
函授学员绝大多数来自社会第一线，遇到的第一个不适应，就是工学矛盾严重，表现为他们中多数人，身在课堂，心还挂念着单位的工作、家中的孩子等，这些矛盾的角色因素，都是影响学生不能迅速适应新角色的干扰因素。因此，班主任就要充分理解他们求学不易的心情并积极与有关方面联系，尽量为学生创造良好的学习、生活环境并要努力帮助他们解决有可能解决的问题。比如，远道不方便前来上课的学员，允许他们在单位证明的情况下，由本人或部门领导写好请假条盖上单位公章递交班主任。“没有规矩，不成方圆“，严字当头是班主任管理工作的前提，函授学生学习面临工作、学习、家务、社会活动等事务，思想负担很重，精力比较分散，他们参加在职学习，确实要克服诸多困难。要使一个班形成团结、勤奋、守纪的良好班风，没有严格的纪律是不行的。班主任要富爱于严，严中有爱，以情感人，才能以理服人，”情通理达“”理直情正“便是班主任工作成功的有效方法。班级工作要做到组织严密、纪律严明。学员一入学，就结合学校制定的《成人教育学生学籍管理实施细则》，组织学习“学员学籍管理规定”，讨论制定班级“学员考勤制度”，帮助他们明确学习目的，端正学习态度，促使他们尽快适应学校教育教学要求，努力完成学习任务，争取考试合格，均能在规定年限内顺利获取毕业证书外，本科阶段的学员尽量通过努力，获取一张难能可贵的学位证书。
二、扮演好班主任的角色，严格履行函授班班主任教育、管理、服务职责
成教工作的每一个岗位都有相应的工作职责、工作流程和工作标准，班主任尤其如此。针对函授学生的特点，班主任在每届学生开学之初专门开设入学教育环节进行动员，强调学习、考试纪律，明确学习目的，端正考试态度。期间通过与学员进行班会、座谈会等形式有效沟通，了解其学习需要和对学校管理意见，尽可能满足学员合理要求，尽量保证服务到位，让每位学员顺利学习、完成考试环节。 在学期考试前，作为函授班主任，要为每个班级每位学员制作考试通知信息，包括考试课程、考试地点、考试时间等，对在企信通未能发送成功的学员务必跟踪及时保持电话联系，确保每位学员都能明确自己的考试信息，及时到位参加考试。利用考试阶段的学生集中之期，为每位学员发放下学期开学通知单，内设报到日期，所交费用等要求，并组织班干部及时完成一些重要事情。学生报到期间发放教材，对学生证进行注册，公布考试成绩，发放课程表、组织补考工作等，并确保当天报到率达到90%以上。每门课上课前一天尽量短信提醒这些学员按时前来，课前组织签到，对未到学员通过短信、QQ等了解其缺课情况，因工作原因等特殊情况不能前来上课，可以上交单位盖章的请假条。无故缺课三分之二以上，将对其平时成绩进行相应扣分，严格监督考勤制度。
三、明确工作思路，采取科學管理及招生宣传
成人学历教育的班主任应根据教育特性及班级特点，有针对性地开展工作，重点做好管理与服务、招生与宣传两方面工作。管理工作主要可通过制定班级管理细则、成立强有力的班干部队伍、完善考核评价体系等手段实施有效管理；服务工作主要可通过建立QQ群、江阴终身学习网等网络通信平台开展多种形式宣传教育活动、为学生提供职业生涯规划指导、充分利用社会资源促进招生宣传等达到强化服务意识，提高服务质量，从而扩大成人学历继续教育招生规模的最终目的。
1、充分尊重学生，真正架起师生之间心灵的桥梁
教育管理是一门科学，也是一门艺术，班主任不仅要有丰富的文化素养，还要懂得教育教学规律。成人函授班的班主任面临的是复杂多变的学生，他们比中学生、普通高校的大学生更强烈地希望获得老师的尊重与帮助。他们讨厌中学时代那种具有浓厚的师道尊严的教育管理模式，他们希望教师更具有朋友色彩而不是那种不通人情的老夫子或机械传授知识与指令的复读机；他们希望教师更多地以兄弟姐妹般的关爱形式提出要求而不是传道式地宣传教条；他们希望与教师建立一种真正平等的朋友式的师生关系。如果学生们的这种心理需求在教师那里获得了肯定，他们就会产生对教师的亲切感、依赖感、信任感，良好的师生关系就会形成。成人的自制能力相对较强，一旦他们在心里对你班主任产生了认同感，他们就会乐意接受你的的说教与要求，也会自觉地配合该班主任的教育管理工作，甚至主动帮助你进行有效的招生宣传，即“亲其师，信其道”，从而取得良好的教育教学管理成效。因此，班主任应该经常深入学生之中，了解学生、关爱学生、尊重学生，把关心与管理、尊重与教育有机结合起来，做学生的朋友与亲人，那么无形之中他们就能够成为你一支强有力的招生队伍。
2、照顾成人函授学生特点，做到教育管理工作宽严适度
成人函授学生是一种较为特别的学生，他们拥有多重身份。首先，他们都是已有固定工作单位的工作人员，这就使得他们在学习期间，不仅受到学习学校规章制度的束缚，还要受到工作单位一定程度的制约。对于工作单位向他们提出的一些要求和需要，他们要及时作出反映的事情，他们是不敢有丝毫怠慢的；其次，函授学生或是一家之长的人，一旦家庭中发生了突发性的急事时，他们不得不出面承担或部分承担家庭的责任，这也使得一些学生在某些重要时刻比如考试也被迫缺考去处理相关事情。因此，班主任应充分认识函授学生的这种特殊性和合理性，避免完全照搬普通高校的管理模式，正确处理学生因
上述特殊情况造成的缺课缺考问题。同时，教师又不能因上述特殊情况而放松对学生的要求。因此，教师在考虑函授学生的管理时，既要有灵活性，更要有原则性，该松的松，该严的严，严而有理，严而有度，严而有恒，严中有细。宽严适度，合理把握，这是成人教育班主任应掌握的教育管理艺术。
总之，在对函授学生教育管理的活动中，班主任的工作，无论在完成教学计划，保证教学质量，提高学生的思想认识和使学生顺利完成学习任务等方面，都起着相当重要的作用。班主任要配合教师教学，要把一般性与特殊性、原则性和灵活性有机地结合起来，与学生真正地沟通思想，真正地从思想、学习、生活、前途诸方面关心学生、爱护学生，成为学生真正的“知心人”。
参考文献：
[1]国家教委成人教育司.成人教育基础【M】.北京：中国人事出版社，1996.
[2]教育部高等教育司.《教学质量——高等学校的生命线》【M】.合肥：安徽人民出版社，2002，3.
[3]张晓红《结合函授学生特点，做好函授班主任工作》【M】.福建：《福建教育学院学报》，2004，1.
[4]崔立英《结合函授学员特点，做好函授班主任工作》【M】.山西：《太原教育学院学报》，2006，6.
[5]蔺九章董已辰.《关于成人高等函授教育学生管理工作的理性思考》【J】.《邯郸学院学报》，2008，12：104～106.
[6]黄长久《成人高校班主任管理工作浅析》【J】.空中英语教室，2010（5）：30～31.
[7]马福生.《新形势下成人高校班主任班级管理工作的探讨》【J】.《天津职业院校联合学报》，2011（11）：46～47.
作者简介：潘建华（1967-），女，江苏江阴人，江阴职业技术学院继续教育学院 副研究员