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[摘 要]本文对计算机系统集成项目管理做出分析探究，并提出优化计算机集成项目管理的策略方法。
[关键词]电子工程 计算机 集成系统
中图分类号：F426.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）02-0221-01
计算机系统集成项目管理是一项极其复杂的工作，它融合了包括有网络技术、电子技术、通讯技术和计算机技术，可以对集成项目进行合理科学的空间、时间以及资源配置，确保项目能够安全稳定的完成。
1 计算机系统集成项目管理的作用和意义
1.1计算机系统集成项目管理与时代发展接轨。随着我国经济的迅猛发展，信息化进程明显加快，计算机系统集成项目管理的高效在各领域得到了普遍认可，通过集成项目管理，可以更加科学和契合市场需求发展，此外，该方法下的项目规划具有更强的可实践性和可持续性。
1.2项目管理要向多元化、多领域深入发展。计算机系统集成管理项目是多领域多技术的综合结果。综合技术知识体系，建立科学管理内容，提高项目发展水平。通过计算机系统集成项目管理，可以使目标和项目制定趋近集约型，从而使规划更为系统和完整。同时项目在开发管理中存在的问题也可以在第一时间得到有效的解决，计算机系统集成管理使项目管理工作更加完善。
2.计算机系统集成项目管理存在的不足
2.1缺乏项目风险意识。部分系统集成项目负责人总是将系统集成项目风险理解为“意外事件”，忽视风险的提前防范，只有“风险事件”发生了，才会意识到风险管理的重要性。由于系统集成项目的动态特性，导致一旦项目失败，这就意味着市场竞争优势的丧失。因此，系统集成项目负责人必须认真地对待系统集成项目的业务需求、技术方案与组织管理工作。
2.2无法识别真正的风险。系统集成项目过程中处处存在风险。公司片面的认为系统集成项目的风险仅仅是技术风险，试图通过“合理选型、合理开发”来化解风险。然而风险管理的过程应包括系统集成项目的每个阶段，包括需求、技术方案以及组织管理等。系统集成项目风险管理应该要求能够识别项目整个过程的所有风险，确保风险识别过程能够关注所有不确定性。
2.3招标文件设计不合理。现在招投标的项目大多是“交钥匙”工程，招标文件大多列出了项目的设备清单，但在实际施工时，经常出现部分辅材不够的现象，此时要求用户增补难度大，很多时候，要求承建单位自行承担，额外增加了项目成本。还有就是本身设计有问题，导致项目无法按期完成，影响整个工期，
2.4质量事故。企业为了顺利中标，必会选择性价比高的产品，在大项目中，很可能出现部分设备质量不达标。在项目实施工程中，若更换会产生额外的材料成本，若不更换，在验收时会产生延迟验收、无法验收等重大的责任事故，给公司带来额外的经济损失。工作人员因自身原因，造成安装错误、调试不成功、返工等，都会额外增加企业成本。
2.5客户额外要求。客户因项目实施过程中发现新的需求，要求承建单位增加适量的建设内容。承建单位为了保持良好的客户关系，往往会同意客户要求。此时，即使用户给予了部分补偿，也不一定会弥补因此造成的项目延期的损失。在项目实施中，应尽量避免增加会影响整个工期的施工内容。
2.6新行业新技术的运用。系统集成商为了企业持续发展，必然要发展新行业新技术以提高企业发展空间，增加企业业绩。在新行业新技术项目中，经常出现企业技术实力不成熟、不稳固，导致项目实施过程中遇到各类技术难点，影响项目施工质量和施工进度，直接造成企业增加额外人力和资金成本。
2.7干系人变动。项目干系人包括客户的负责人、技术人员和企业的项目经理、施工人员等，在项目实施过程中，相关干系人的变动会额外增加项目沟通成本，导致项目进度延期，企业承担因此造成的额外的成本。
3 优化计算机集成项目管理的策略
3.1做好项目计划的制订。项目的计划有很多，其中最重要的是进度、成本、资源、质量的计划。对于刚开始管理项目的项目经理来说，项目计划可以不制订得很细，随着管理的项目越来越多，项目计划就应该越来越细和越来越具有可操作性，同时还要多考虑一些特殊的情况，做好各种特殊情况下的应急方案的制订。这实际上是一个管理能力和计划能力逐步提高和完善的过程，还要加强对计划执行过程的检查和监督，按照PDCA的循环过程，做好项目管理的工作。
3.2注重与客户的沟通。准确把握用户的需求，系统集成要求以用户需求为导向，项目的成功首先取决于对用户需求的准确把握。要弄清什么是用户的真正需求，尽可能抓住用户的主要需求。在项目建设过程中由于用户一味追求高性能而忽略对稳定性、可靠性的要求，往往可能提出超出系统设计功能的需求，为此集成方应首先进行项目组的内部沟通，确定无法实现用户需求后应及时向用户做出合理的解释，说服用户方项目决策人放弃这一不成熟的想法。在项目实施过程中，材料的采购，设备的选型，项目进度等都是需要着重沟通的问题，尤其是用户对计算机系统集成的理解不够的情况下，我们更应该做好沟通工作。很多时候，用户提出的问题都是因为沟通不够所致。
3.3做好项目的质量控制。项目实施的质量好坏，会直接影响到客户对所交付的项目产品的满意度。计算机系统集成项目工程施工涉及面非常广，是一个复杂的系统，诸如信息系统设计、材料、设备、施工机械、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等都直接影响着工程项目的质量。同时它的工作环境是一个开放的系统。因此要做到质量第一，就要确实搞好质量的管理和控制，应该充分了解质量管理的内涵以及质量管理体系中的每一个步骤。根据人、材、机三大要素的管理理论和对工程施工全过程进行认真的分析，明晰项目质量控制的内容。通过工程质量的控制和技术交底来树立全员的质量意识，在质量上形成你追我赶的自觉行动，形成人人关心质量，个个重视质量的风气。同时在项目管理中注重检查和监督，并实行竞争机制，激励机制和奖惩机制，这样才能切实提高质量，以达到保证工程质量的目的。
3.4注重对用户的培训。培训是项目实施的一个很重要环节，目前国内很多单位的人员素质较低，对于信息化的理解较差。所以我们在进行培训时，应该分层次、分阶段的进行培训，不能期望一次培训就能使客户的人员理解和掌握系统的操作。培训应贯穿于项目的始终，并且应做好适合用户水平的操作手册。在培训的时候，一定要有耐心，不要有用户太笨了等想法和行为的出现。培训可以让客户较好较快的掌握系统，减少因为对系统的不熟悉而导致的对系统的较差的评价，可以提高用户的满意度，减少因操作失误对系统产生的危害。同时也可以减少项目的售后服务的成本。
3.5做好系统的测试工作。在项目的实施过程中，完工一部分就应及时做完工部分的测试工作，及时发现存在的问题，避免小问题最后变成大问题，甚至到最后无法解决。在系统完工后，应做好系统的系统测试，系统测试发现问题之后要经过调试找出错误原因和位置，然后进行改正。
4 结束语
计算机系统集成作为一个十分复杂的项目，管理起来要考虑的因素也较多。总之，项目的管理人员应从项目的组织开始就加强管理，对项目的整个过程和进度进行控制，提高技术人员的整体素质，落实项目的具体实施过程，保证项目的完成质量。
参考文献
[1]陈文祯，信息系统集成项目管理探讨[J].软件导刊，2010（11）.
[2]林春农，项目管理在计算机信息系统集成中的应用[J].信息技术与标准化，2009（03）.
[3]张粉桃，项目管理是监理发展的必由之路―实施项目管理的做法和体会[C].中国交通建设监理协会第一届第二次理事会议监理工作经验交流和研讨材料汇编，2008.
[4]曲德福，浅析系统集成项目管理[C].第二十六届中国网络、信息技术、电子、仪器仪表创新学术会议论文集，2012.
[关键词]电子工程 计算机 集成系统
中图分类号：F426.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）02-0221-01
计算机系统集成项目管理是一项极其复杂的工作，它融合了包括有网络技术、电子技术、通讯技术和计算机技术，可以对集成项目进行合理科学的空间、时间以及资源配置，确保项目能够安全稳定的完成。
1 计算机系统集成项目管理的作用和意义
1.1计算机系统集成项目管理与时代发展接轨。随着我国经济的迅猛发展，信息化进程明显加快，计算机系统集成项目管理的高效在各领域得到了普遍认可，通过集成项目管理，可以更加科学和契合市场需求发展，此外，该方法下的项目规划具有更强的可实践性和可持续性。
1.2项目管理要向多元化、多领域深入发展。计算机系统集成管理项目是多领域多技术的综合结果。综合技术知识体系，建立科学管理内容，提高项目发展水平。通过计算机系统集成项目管理，可以使目标和项目制定趋近集约型，从而使规划更为系统和完整。同时项目在开发管理中存在的问题也可以在第一时间得到有效的解决，计算机系统集成管理使项目管理工作更加完善。
2.计算机系统集成项目管理存在的不足
2.1缺乏项目风险意识。部分系统集成项目负责人总是将系统集成项目风险理解为“意外事件”，忽视风险的提前防范，只有“风险事件”发生了，才会意识到风险管理的重要性。由于系统集成项目的动态特性，导致一旦项目失败，这就意味着市场竞争优势的丧失。因此，系统集成项目负责人必须认真地对待系统集成项目的业务需求、技术方案与组织管理工作。
2.2无法识别真正的风险。系统集成项目过程中处处存在风险。公司片面的认为系统集成项目的风险仅仅是技术风险，试图通过“合理选型、合理开发”来化解风险。然而风险管理的过程应包括系统集成项目的每个阶段，包括需求、技术方案以及组织管理等。系统集成项目风险管理应该要求能够识别项目整个过程的所有风险，确保风险识别过程能够关注所有不确定性。
2.3招标文件设计不合理。现在招投标的项目大多是“交钥匙”工程，招标文件大多列出了项目的设备清单，但在实际施工时，经常出现部分辅材不够的现象，此时要求用户增补难度大，很多时候，要求承建单位自行承担，额外增加了项目成本。还有就是本身设计有问题，导致项目无法按期完成，影响整个工期，
2.4质量事故。企业为了顺利中标，必会选择性价比高的产品，在大项目中，很可能出现部分设备质量不达标。在项目实施工程中，若更换会产生额外的材料成本，若不更换，在验收时会产生延迟验收、无法验收等重大的责任事故，给公司带来额外的经济损失。工作人员因自身原因，造成安装错误、调试不成功、返工等，都会额外增加企业成本。
2.5客户额外要求。客户因项目实施过程中发现新的需求，要求承建单位增加适量的建设内容。承建单位为了保持良好的客户关系，往往会同意客户要求。此时，即使用户给予了部分补偿，也不一定会弥补因此造成的项目延期的损失。在项目实施中，应尽量避免增加会影响整个工期的施工内容。
2.6新行业新技术的运用。系统集成商为了企业持续发展，必然要发展新行业新技术以提高企业发展空间，增加企业业绩。在新行业新技术项目中，经常出现企业技术实力不成熟、不稳固，导致项目实施过程中遇到各类技术难点，影响项目施工质量和施工进度，直接造成企业增加额外人力和资金成本。
2.7干系人变动。项目干系人包括客户的负责人、技术人员和企业的项目经理、施工人员等，在项目实施过程中，相关干系人的变动会额外增加项目沟通成本，导致项目进度延期，企业承担因此造成的额外的成本。
3 优化计算机集成项目管理的策略
3.1做好项目计划的制订。项目的计划有很多，其中最重要的是进度、成本、资源、质量的计划。对于刚开始管理项目的项目经理来说，项目计划可以不制订得很细，随着管理的项目越来越多，项目计划就应该越来越细和越来越具有可操作性，同时还要多考虑一些特殊的情况，做好各种特殊情况下的应急方案的制订。这实际上是一个管理能力和计划能力逐步提高和完善的过程，还要加强对计划执行过程的检查和监督，按照PDCA的循环过程，做好项目管理的工作。
3.2注重与客户的沟通。准确把握用户的需求，系统集成要求以用户需求为导向，项目的成功首先取决于对用户需求的准确把握。要弄清什么是用户的真正需求，尽可能抓住用户的主要需求。在项目建设过程中由于用户一味追求高性能而忽略对稳定性、可靠性的要求，往往可能提出超出系统设计功能的需求，为此集成方应首先进行项目组的内部沟通，确定无法实现用户需求后应及时向用户做出合理的解释，说服用户方项目决策人放弃这一不成熟的想法。在项目实施过程中，材料的采购，设备的选型，项目进度等都是需要着重沟通的问题，尤其是用户对计算机系统集成的理解不够的情况下，我们更应该做好沟通工作。很多时候，用户提出的问题都是因为沟通不够所致。
3.3做好项目的质量控制。项目实施的质量好坏，会直接影响到客户对所交付的项目产品的满意度。计算机系统集成项目工程施工涉及面非常广，是一个复杂的系统，诸如信息系统设计、材料、设备、施工机械、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等都直接影响着工程项目的质量。同时它的工作环境是一个开放的系统。因此要做到质量第一，就要确实搞好质量的管理和控制，应该充分了解质量管理的内涵以及质量管理体系中的每一个步骤。根据人、材、机三大要素的管理理论和对工程施工全过程进行认真的分析，明晰项目质量控制的内容。通过工程质量的控制和技术交底来树立全员的质量意识，在质量上形成你追我赶的自觉行动，形成人人关心质量，个个重视质量的风气。同时在项目管理中注重检查和监督，并实行竞争机制，激励机制和奖惩机制，这样才能切实提高质量，以达到保证工程质量的目的。
3.4注重对用户的培训。培训是项目实施的一个很重要环节，目前国内很多单位的人员素质较低，对于信息化的理解较差。所以我们在进行培训时，应该分层次、分阶段的进行培训，不能期望一次培训就能使客户的人员理解和掌握系统的操作。培训应贯穿于项目的始终，并且应做好适合用户水平的操作手册。在培训的时候，一定要有耐心，不要有用户太笨了等想法和行为的出现。培训可以让客户较好较快的掌握系统，减少因为对系统的不熟悉而导致的对系统的较差的评价，可以提高用户的满意度，减少因操作失误对系统产生的危害。同时也可以减少项目的售后服务的成本。
3.5做好系统的测试工作。在项目的实施过程中，完工一部分就应及时做完工部分的测试工作，及时发现存在的问题，避免小问题最后变成大问题，甚至到最后无法解决。在系统完工后，应做好系统的系统测试，系统测试发现问题之后要经过调试找出错误原因和位置，然后进行改正。
4 结束语
计算机系统集成作为一个十分复杂的项目，管理起来要考虑的因素也较多。总之，项目的管理人员应从项目的组织开始就加强管理，对项目的整个过程和进度进行控制，提高技术人员的整体素质，落实项目的具体实施过程，保证项目的完成质量。
参考文献
[1]陈文祯，信息系统集成项目管理探讨[J].软件导刊，2010（11）.
[2]林春农，项目管理在计算机信息系统集成中的应用[J].信息技术与标准化，2009（03）.
[3]张粉桃，项目管理是监理发展的必由之路―实施项目管理的做法和体会[C].中国交通建设监理协会第一届第二次理事会议监理工作经验交流和研讨材料汇编，2008.
[4]曲德福，浅析系统集成项目管理[C].第二十六届中国网络、信息技术、电子、仪器仪表创新学术会议论文集，2012.