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目的评价老年患者在常规护理的基础上联用亲情式沟通程序后的效果。方法将120例老年患者随机分为对照组和观察组各60例，对照组采用常规治疗和护理，观察组在此基础上联用亲情式沟通程序，治疗结束后对2组患者的满意度进行比较，进行秩和检验。结果观察组总满意度明显优于对照组（P〈0．01）。结论老年患者治疗过程中联用亲情式沟通程序的方式可提高患者满意度，减少护理纠纷，提高护理质量，建议在具备医疗条件的养老机构中进一步推广。