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在当前医患关系转为紧张的形势下,门诊分诊工作做为一系列诊疗工作的前沿阵地,对患者诊疗过程中的情绪有着举足轻重的影响.态度生硬、冷漠、缺乏热情和同情心会对患者产生不良的心理感受,从而为医患矛盾埋下祸根.和蔼、可亲、真诚的服务,会增加患者对医院及医务工作者的信任,为医患关系的良性循环打下基础.
浅谈门诊分诊工作对促进和谐医患关系的作用
【摘 要】
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在当前医患关系转为紧张的形势下,门诊分诊工作做为一系列诊疗工作的前沿阵地,对患者诊疗过程中的情绪有着举足轻重的影响.态度生硬、冷漠、缺乏热情和同情心会对患者产生不
【机 构】
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北京市石景山医院内科门诊,中国,北京,100043
【出 处】
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中国医疗前沿（上半月）
【发表日期】
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2004年期
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