论文部分内容阅读
在医改政策下，国家推行医院在管理模式上由粗放式管理转向精细化管理。随着药品零加成、材料零加成的实施，DRG医保支付制度的改革等，都在向医院精细化管理靠近。而医院收费处作为医院对外服务的重要窗口之一，通过实行精细化管理，大胆创新，利用信息化技术不断优化患者就医流程，以达到提高患者就医体验和就诊满意度、提升医院医疗服务质量的效果。