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先先来看两个个案.曾经是美国最大的化妆品公司之一的柯兹特,由于没有危机意识,它们停止了学习,不愿意投入更多的资金用来开发新产品和了解顾客的需求.这种浮躁不愿学习的习惯常年累月影响着他们的品德,暴露出他们的本性,进而左右着他们的成败.就在他们停滞不前还没来得及认清竞争对手是谁时,对方便已悄无声息地完成了战备部署,砸了柯兹特的牌子、抢占了柯兹特的市场.……