再论质量体系运行有效性

来源 :机械工业标准化与质量 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xpipi219
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企业贯彻ISO9001标准或其他基于ISO9001标准的质量管理体系,不仅仅是为了取得认证证书,更主要的是为了不断提高和稳定产品质量,以最大限度地满足顾客的需求,从而达到增强企业的市场竞争力,获得经济效益的目的。然而许多企业运行质量体系过程中,不是以质量管理体系的方针和目标为行动指南,而是只考虑企业或部门的绩效,在实施、监督、测量及持续改进的过程中,导致经常出现产品质量问题,甚至出现顾客投诉与退货现象,导致满意度降低。
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