【摘 要】
：
基于乘客对公交服务的需求分析,结合指标体系的构建原则,建立以时效、安全、可靠、便捷、舒适和经济为一级指标的多层次基于乘客感知的公交满意度评价指标体系,并通过3 012份
【机 构】
：
交通工程北京市重点实验室（北京工业大学）,北京市交通运行监测调度中心
论文部分内容阅读
基于乘客对公交服务的需求分析,结合指标体系的构建原则,建立以时效、安全、可靠、便捷、舒适和经济为一级指标的多层次基于乘客感知的公交满意度评价指标体系,并通过3 012份调查问卷对指标体系的信度和效度进行检验.在此基础上,提出了一种基于相关系数加权的满意度评价模型.结果显示,乘客对公交服务质量总体满意度得分为78.2分,评价处于基本满意以上的乘客比例超过80%.被调查者对时效性满意度最低,该指标主要受乘客年龄、出行目的和出行时间3个因素的影响.本研究为今后开展多元化和定量化的公交满意度评价,提高城市公共交通服务质量提供支撑.
其他文献
据《英国医学杂志》报道的一项统计报告显示,该国国家卫生服务系统经营的医院每年发生医疗差错85万件,这些直接的医疗或外科意外事故导致4万人死亡.
<正> 一、2002年招生计划 河南省林业学校2002年普通中专招生计划为2200人,其中森林公安650人(外省招生400人),高中园林50人,3+2教育300人,普通中专900人(外省招生300人)。另
传统的课堂教学模式建立在学生的客体性、受动性和依赖性上,忽视学生在教学活动中的主体地位.这不仅导致学生的主体参与意识不强,主体积极性得不到调动,而且闭塞了学生的积极
例1，女26岁，患者主诉；5天前受凉后头疼，发热、咽痛而欲不振，维而出现左耳深部剧痛，在外
1996年,我科对33例下腹、下肢手术病人采用脊麻—硬膜外联合麻醉。此法既保留了两者的效果确切、肌松良好与任意延时的优点,又能弥补自身之不足,减少了并发症。现将联合麻醉
<正>现在护理纠纷繁多,产生纠纷的原因也很繁杂,从护理专业技术方面防止护理纠纷的发生还很多。除了手术室护理和技术方面以外,防范医疗护理纠纷的主要是加强管理,完善制度,
<正> 草原退化令人胆寒 我国草原主要分布在干旱、半干旱地区,包括内蒙古、宁夏、新疆、西藏、青海、甘肃、陕西、山西、河北、辽宁、吉林、黑龙江12个省(自治区)的398个县(
<正> 我国的原种红叶桃只开花很少结果,只能作为观花品种栽培。如郑州农业路栽种的红叶桃,就是我国栽种的红叶桃原代表品种,在农业路已栽种多年,只有极个别树上结出几个果实