创新“三情”文化

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【摘要】

：

情满客户"情满客户"的立意是"情"."情"是核心,对客户做到满怀温情、热情:"满"是标准."情满客户"的理念源于原灌云县局化工路支局.这个支局自1995年8月1日成立以来,结合实际情

【作者】

：

袁广才

【机构】

：

江苏省灌云县邮政局

【出处】

：

通信企业管理

【发表日期】

：

2004年10期

【关键词】

：

江苏灌云县邮政局企业文化经营管理职工

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情满客户"情满客户"的立意是"情"."情"是核心,对客户做到满怀温情、热情:"满"是标准."情满客户"的理念源于原灌云县局化工路支局.这个支局自1995年8月1日成立以来,结合实际情况,在服务工作中坚持了"一提前"(提前15-20分钟开门营业,恭迎客户)、"两个服务"(一是微笑服务、二是主动服务)、"三个有声"(客户来有迎声、询问有答声、走有送声)

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