【摘 要】党中央国务院十二五规划提出建设战略新兴产业规划，要求把以重大技术突破和重大发展需要做为基础，对经济社会全局和长远发展具有引领带动作用的，知识技术密集，物质资源消耗少的，成长潜力巨大，综合效益好的产业作为大力发展培育目标。而中等职业技术教学机构作为培养创新实用型科技人才的摇篮，为适应党中央十二五规划方针政策，办学招生规模逐年不断扩大，每年为大中型创新型企业的发展建设不断输送各类优秀合格的高素质人才，中等职业学校图书馆作为中职院校科学专业知识传播的重要载体，汲取专业知识的平台，其发挥的职能作用十分重要，人性化的服务对于提身升整体学校教师学生的职业技能和专业水准起者至关重要的作用。
　　【关键词】图书馆；以人为本；服务
　　众所周知，在科技进步，文明日益发达的今天，国家与国家的实力的较量已经更多的提升到了科技创新和知识创新这样一个高度上来了，随着经济社会的大发展，特别是党中央国务院十二五规划提出建设战略新兴产业规划，要求把以重大技术突破和重大发展需要做为基础，对经济社会全局和长远发展具有引领带动作用的，知识技术密集，物质资源消耗少的，成长潜力巨大，综合效益好的产业作为大力发展培育目标。而中等职业技术教学机构作为培养创新实用型科技人才的摇篮，为适应党中央十二五规划方针政策，办学招生规模逐年不断扩大，每年为大中型创新型企业的发展建设不断输送各类优秀合格的高素质人才，中等职业学校图书馆作为中职院校科学专业知识传播的重要载体，汲取专业知识的平台，其发挥的职能作用十分重要，图书馆是各类文献信息科技文化交汇的部门，对学校的整体发展，对于提身升整体学校教师学生的职业技能和专业水准起者至关重要的作用。因此，图书馆如何贯彻人性化的服务管理，使图书馆如何更好地为师生们服务，更好地成为师生们的第二课堂有着积极的作用，有助于提升学校教学的整体质量。图书馆人性化的服务具体如下：
　　1、首先，良好的阅读环境，无论从视觉上，空间上都给人清新舒适的感觉。图书馆内窗明几净，宽敞明亮，桌椅书架摆放整齐，馆内书籍摆放整齐，一尘不染，整齐宽阔的走廊墙壁可以悬挂一些名人画像，如物理学家居里夫人，数学家华锣庚。以及一些警句，至理名言等，如培根：“一个如果没有浪费半点时间，那么，他的年纪虽然很轻，但也可算是活得很久的了。”等等， 让读者一进入馆内看到这些画像，字句，就能够感到一种奋发向上的精神。在阅览室的窗台上，书架间隔还可以摆设一些抗辐射的绿色植物绿箩和吊兰和花卉，既可以赏心悦目，又可以抗辐射疲劳，让老师学生在阅读书籍休息时，感受到馆内的盎然生机，缓解视力上和心理上的疲劳，总之，良好的阅读环境可以有效提高阅读效率。
　　2、藏书购置，首先主动到各个系部去与师生们沟通交流，征求意见，选择以对应学科所急需的专业书籍及教辅书参考书为重点选购标的，使这部分书籍占馆藏的重要部分，充分保证有限的资金得到合理的利用，保证教学科研急需的图书及时入库，及时达到传播知识的目的，同时也要及时购入符合潮流趋势的新书，剔除陈旧落伍的书记，做到与时俱进。
　　3、数字化是学校图书馆现代化的重要标志之一，利用计算机网络信息技术，建立图书馆主页服务，及时在图书馆主页上刊登国内国际行业最新动态，及时发布最新书目及梗概介绍，以及学校图书馆近期将要开展的各项活动，便于读者及时了解最新藏书情况，使他们有选择地借阅所需书籍。及时了解及参加学校馆内举办的各种活动，如“中华读书节”等。
　　4、可以在图书馆内设置电子阅览室及自习室的。读者可以在馆内自由利用馆内互联网或自带便携式电脑阅读及下载各类专业及课外科技文化知识，了解最新国际国内新闻时事。同时图书馆工作人员可以适当延长值班时间，同时开设打字，复印，下载文件的服务内容，这样可以使学生们在室内进行自主学习或者大考阶段在此安静复习，查阅资料，创造一个良好的学习环境。
　　5、适时请学校的各个系的专家教授做为图书馆的学科带头人，经常举办各个学科学术专题知识讲座，讲授各行业专业知识，不仅使学生们对所学专业课程产生浓厚的兴趣，进一步体会和思索所学内容，又能够及时了解其他学科最新动态，拓宽其知识视野。另外，也可以请学校订单企业来馆内做企业文化，企业风采宣传展示，让学生们还未踏上社会就对企业有一个感性的认识，使学生更进一步了解自己所学专业如何在企业中应用及其未来奋斗的目标，深刻体会到知识的浩瀚无边以及对社会发展起到的巨大作用，从中体会到自身所学知识的局限性，对新知识，新信息的需求更加强烈。
　　6、提高图书馆馆员的综合素质，在加强中等职业学校图书馆软硬件设施的建设，加快图书馆现代化步伐同时，强调图书馆工作人员要有良好的工作作风和工作态度是必要的，对于工作要做到首问责任制，出现问题时及时消化解决，定期对工作人员进行业务培训，从计算机培训到外语培训，岗位继续教育培训。并且定期对各个岗位进行考核，如图书馆工作的基本流程，熟练掌握图书馆期刊书籍的订购，验收，登记分类，编目，借阅，查询等流程以及图书的规范上架，保管，装订等工作，要不断学习，不断完善，不断提高业务能力。
　　7、温馨提示，对于读者所借图书将要到期归还的读者，可以提前2-3天以短信的方式提前告知，提醒读者及时归还及续借，这样不仅及时避免了因为延迟归还交纳滞纳金的情形，还及时流通了图书馆所藏图书，有效地提高了借阅率。
　　图书馆工作人员要有良好的工作作风和工作态度，对于工作要贯彻“以人为本”的中心思想，坚持微笑服务，每一天的尽责服务不仅感染读者的心情，让他们有一种宾至如归的感觉，也能够使自己工作状态做到最好，对于在校学生，馆员可采用询问导读方式，先询问其所需，再投其所好，也可采用推荐法，直接向其推荐合适书籍，而对于受过高等教育素质教高的教师读者，则采用开放式的开架节约模式，由其自主选择，更好的实现图书馆馆藏的实用功能。
　　总之，中等职业学校图书馆，不断地从读者角度出发，不断地在工作上进行改进，全方位地为读者提供一个良好的汲取知识的服务平台，对整个学校的学风，校风的传播建设起到一个积极的作用。对中职学校为社会提供了培养创新型科技型人才起到十分重要的不可忽视的作用。