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2002年，我院护理部引入人性化管理机制，对产房实行人性化管理，取得显著成效，现将做法报告如下。1 产房实施人性化管理的背景 1．1 产房助产工作与服务对象的特殊性产房工作存在节奏快，病情变化快、突发事件多、工作预见性差的特点。助产士每天要面对不同性格、不同病情的产妇和婴儿，思想高度集中，长期处于紧张状态。尤其是，目前，来院分娩的多为初产妇，