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现代的商业银行竞争已从单纯的金融工具和金融产品竞争逐渐演变为更加复杂的管理机制的竞争，究其实质是通过改革提升自身的服务能力和运营效能来争夺目标客户。业务集中处理改革是各商业银行目前最大规模的管理机制改革，其改革成果如何巩固和深化，如何进一步发展和完善业务集中处理模式，如何不断提高集约化运营的管理水平，对于提高我国商业银行的核心竞争力和可持续发展能力都具有重要意义。