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【摘 要】目前我国城市有线电视网络得到了快速发展，有线电视数字网络已基本改造完成，但有线电视网络运营发展仍然面临着空前的挑战，加强有线电视网络的运营管理，越发凸显其重要性。本文首先对有线电视网络运营管理的基本内容进行了阐述，并分析了当前有线电视网络运行管理现状，在此次基础上对有线电视网络运营管理对策进行了探究，并给出了一些自己的看法和建议。
【关键词】有线电视 网络运营 网络资源 成本控制
一、有线电视网络运营管理特点
首先，我国目前的有线电视网络基本上是单向网络系统，主要采用同轴电缆和光缆，有线电视网络的频宽一般保持在1000MHZ，有线电视网络的频宽受到传输设备的限制，网络结构主要以树形或星形结构为主，并包含分配网和干线。
其次，有线电视网络是信息传播的工具，也是宣传国家党政文化的桥梁，因此，有线电视网络归国家所有，具备政治性。
同时，有线电视网络收视的维护只包含辖区内的用户，政府定价和有线电视网络的技术特征决定了有线电视没有市场营销。
除此之外，有线电视实施了行政区域的划分，并对其收取了一定的费用，决定了有线电视有系无统。
二、有线电视网络运营管理内容
（一）有线电视网络的质量管理
针对有线电视网络的管理就必须做到网络安全保障，保证网路不受意外伤害，不会遭到其他组织的攻击等；同时，保证有线电视网络具备优质的信号传输，要求网络信号质量必须合符国家标准，进而保障用户获得良好的电视收视效果。对电视网络质量的衡量标准主要是网络故障发生率，网络故障发生率是指在一段时间内所发生的用户故障数和用户入网数的比值。
（二）有线电视网络的维护服务水平管理
针对有线电视网络维护服务水平管理，主要依靠三个指标来进行，分别是响应时间，修复时间和服务态度。所谓响应时间是指用户发出报告到开始处理用户故障的时间，该指标对用户的体验及感受、清楚和满意度产生着直接关系，响应时间越短，速度越快，用户满意度就越高。所谓修复时间是指从故障开始处理到故障被修復的时间，修复时间越短，对单位具备越积极、正面的影响。所谓服务态度就是指在为用户排除故障时让用户感受到方便、和谐的程度。
（三）有线电视网络的运营成本控制
由于有线电视网络建设和运营、维护等是一个连续不断的过程，如何达到最佳成本控制成为有线电视网络运营管理的重要内容，由于对成本的精确计算难度较大，目前只能通过长期统计和相互比较的方法来实现估算。
三、有线电视网络运营管理现状及问题
（一）网络资源有限，网络资源自主性缺乏
网络建设是有线电视网络运营管理的基础，长期以来，我国有线电视网络资源存在较多问题，一方面，网络资源有限，尽管有线网络具备承载多媒体资源的宽度优势，但是由于网络分散，政策限制等因素，在一定程度上限制了有线网络的优势，导致网络资源有限；另一方面，有线电视网络依靠光缆和电缆实现，通信电杆杆路以及电力杆路等，都存在较多的安全隐患，使得基层站点的网络自建杆路较少，而搭挂现象较多，绝大多数采用电信光线联网，也有部分实行租用电信光纤，大量的租用电信光纤资源，导致自身网络运行的主动脉交予竞争对手掌握，随着市场经济的激烈化，在竞争如此白热化的情况下，此种现象极容易限制自身网络资源，进而失去了网络资源的自主性。
（二）运营维护人员素质有待提高，维护质量有待增强
目前，有线电视网络运营管理中，难免存在工作人员工作积极性不高，效率低下，工作灵活性缺乏等问题，在一定程度上制约了有线电视网络运营维护质量和服务水平的提高，削弱了自身竞争力。
（三）有线电视网络发展深受局限性
由于我国有线电视网络的运营管理受到诸如体制、资金、管理理念等多方面原因的制约，导致网络发展和规划存在较多的限制因素，局限性凸显，缺乏长远规划和发展，且文案中的实际操作大多取眼前利益，进而导致网络运营管理没有持续性，资源浪费严重。
四、有线电视网络运营管理对策
（一）整合网络资源，扩大覆盖面
就我国有线电视而言，如果离开了网络支撑，有线电视就变成了无本之木，现阶段，随着我国信息化技术的不断发展，三网融合趋势越来越明显，计算机网络、电信网络以及有线网络之间的界限越发模糊，尽管有线网络较之其他网络而言，具有一定的资源宽度优势，但是仍然受到诸多因素影响，使得其自身优势无法充分发挥，因此，加强三网融合，是整合网络资源重点之重。同时，由于目前正处于有线电视机构调整、职能转变的重要阶段，因此，把握机遇，调整工作重点，实现有线电视、广播电视的整合和覆盖成为中心工作。与此同时，要着眼未来，大胆开拓，保持务实精神，充分结合自身实际情况，拟定有线电视网路发展的长远规划，集中人力、物力和财力，最大化的实现有线电视网络的全面覆盖，建立统一、完善的规划、建设、管理和经营的新型管理机制。
（二）加强网络维护管理，提升网络维护服务质量
在市场经济条件下，有线电视网络的有偿服务及社会宣传功能决定了有线电视网络运营管理既要考虑到一定的社会效益，又要兼顾经济效益。因此，要想提升网络系统的运营水平，在日常工作中，就必须从技术、管理、经验以及设备等各方面问题出发，着力排除有线电视网络中出现的故障，确保有线电视网络服务质量，加快有线电视网络故障抢修和故障处理速度，成立专门的故障抢修机构，并制定出相应的工作制度、监督机制等，确保故障维修顺利开展；同时，在有线电视网络运营管理中，加强对在岗人员的培训，提高业务技能和综合素质，建立规范的、科学的有线电视网络维护管理制度，通过广播电视为用户提供详细的网路电视使用功能，帮助用户鉴别电视信息故障，降低维护工作量，提高故障排除效率和服务水平。
（三）加强数字电视运营管理
数字化电视是从单向的广播式模拟电视想数字化转变，实现了在电视业务质量和数量上的巨大提高，完善数字化电视的内容组织管理和运营机制管理。在内容组织管理上，应该积极强化用户意识、服务意识和市场艺术，节约开支，降低成本，实现经济效益；同时，数字化电视内容还应该适当贴近生活需求，认真编排、组织内容，提高收视率。在运营机制管理上，运营商应积极重视内容管理，实现数字化电视的内容整合营销，设置数字电视岗位，根据实际情况安排审查、制作、组织、编辑及管理人员，因此，网络规模对有线电视运营商具有重大意义，具备大规模的整体网络的运营商即能享受良好的市场。
五、结束语
综上所述，有线电视网络运营管理应该逐渐实现光纤同轴电缆的混合网络，打造有线电视网络运营的良好基础，不断加强有线电视网络的运营和管理水平，积极加强维护监管，提高岗位人员服务水平和综合素质，提高有线电视用户满意度；同时，还要积极转变观念，拓宽网络资源渠道，充分发挥有线电视网络的经济效益和社会效益。
参考文献：
[1]鲍善懋.数字电视在整体转换后的创新[J].有线电视技术，2007，（11）：111-113.
[2]高巍.有线网络行业的性质及发展路径探讨[J]，叭中国有线电视.2008，（1）：234-235.
[3]殷军.有线电视网络双向改造急需考虑的几个问题[J].广播与电视技术，2008.（10）：43-45.
[4]任石青.基于“三网融合”的可视化资源协同[J].中国有线电视，2008，（9）：67-68.
[5]李鍪增，包红刚，李川.宽带网络技术[M].北京：中国广播电视出版社，2004，（1）：101-103.
[6]胡万洪.新媒体时代我国城市广播电视媒体的发展战略研究[D].中南大学，2008（12）：66-68.
【关键词】有线电视 网络运营 网络资源 成本控制
一、有线电视网络运营管理特点
首先，我国目前的有线电视网络基本上是单向网络系统，主要采用同轴电缆和光缆，有线电视网络的频宽一般保持在1000MHZ，有线电视网络的频宽受到传输设备的限制，网络结构主要以树形或星形结构为主，并包含分配网和干线。
其次，有线电视网络是信息传播的工具，也是宣传国家党政文化的桥梁，因此，有线电视网络归国家所有，具备政治性。
同时，有线电视网络收视的维护只包含辖区内的用户，政府定价和有线电视网络的技术特征决定了有线电视没有市场营销。
除此之外，有线电视实施了行政区域的划分，并对其收取了一定的费用，决定了有线电视有系无统。
二、有线电视网络运营管理内容
（一）有线电视网络的质量管理
针对有线电视网络的管理就必须做到网络安全保障，保证网路不受意外伤害，不会遭到其他组织的攻击等；同时，保证有线电视网络具备优质的信号传输，要求网络信号质量必须合符国家标准，进而保障用户获得良好的电视收视效果。对电视网络质量的衡量标准主要是网络故障发生率，网络故障发生率是指在一段时间内所发生的用户故障数和用户入网数的比值。
（二）有线电视网络的维护服务水平管理
针对有线电视网络维护服务水平管理，主要依靠三个指标来进行，分别是响应时间，修复时间和服务态度。所谓响应时间是指用户发出报告到开始处理用户故障的时间，该指标对用户的体验及感受、清楚和满意度产生着直接关系，响应时间越短，速度越快，用户满意度就越高。所谓修复时间是指从故障开始处理到故障被修復的时间，修复时间越短，对单位具备越积极、正面的影响。所谓服务态度就是指在为用户排除故障时让用户感受到方便、和谐的程度。
（三）有线电视网络的运营成本控制
由于有线电视网络建设和运营、维护等是一个连续不断的过程，如何达到最佳成本控制成为有线电视网络运营管理的重要内容，由于对成本的精确计算难度较大，目前只能通过长期统计和相互比较的方法来实现估算。
三、有线电视网络运营管理现状及问题
（一）网络资源有限，网络资源自主性缺乏
网络建设是有线电视网络运营管理的基础，长期以来，我国有线电视网络资源存在较多问题，一方面，网络资源有限，尽管有线网络具备承载多媒体资源的宽度优势，但是由于网络分散，政策限制等因素，在一定程度上限制了有线网络的优势，导致网络资源有限；另一方面，有线电视网络依靠光缆和电缆实现，通信电杆杆路以及电力杆路等，都存在较多的安全隐患，使得基层站点的网络自建杆路较少，而搭挂现象较多，绝大多数采用电信光线联网，也有部分实行租用电信光纤，大量的租用电信光纤资源，导致自身网络运行的主动脉交予竞争对手掌握，随着市场经济的激烈化，在竞争如此白热化的情况下，此种现象极容易限制自身网络资源，进而失去了网络资源的自主性。
（二）运营维护人员素质有待提高，维护质量有待增强
目前，有线电视网络运营管理中，难免存在工作人员工作积极性不高，效率低下，工作灵活性缺乏等问题，在一定程度上制约了有线电视网络运营维护质量和服务水平的提高，削弱了自身竞争力。
（三）有线电视网络发展深受局限性
由于我国有线电视网络的运营管理受到诸如体制、资金、管理理念等多方面原因的制约，导致网络发展和规划存在较多的限制因素，局限性凸显，缺乏长远规划和发展，且文案中的实际操作大多取眼前利益，进而导致网络运营管理没有持续性，资源浪费严重。
四、有线电视网络运营管理对策
（一）整合网络资源，扩大覆盖面
就我国有线电视而言，如果离开了网络支撑，有线电视就变成了无本之木，现阶段，随着我国信息化技术的不断发展，三网融合趋势越来越明显，计算机网络、电信网络以及有线网络之间的界限越发模糊，尽管有线网络较之其他网络而言，具有一定的资源宽度优势，但是仍然受到诸多因素影响，使得其自身优势无法充分发挥，因此，加强三网融合，是整合网络资源重点之重。同时，由于目前正处于有线电视机构调整、职能转变的重要阶段，因此，把握机遇，调整工作重点，实现有线电视、广播电视的整合和覆盖成为中心工作。与此同时，要着眼未来，大胆开拓，保持务实精神，充分结合自身实际情况，拟定有线电视网路发展的长远规划，集中人力、物力和财力，最大化的实现有线电视网络的全面覆盖，建立统一、完善的规划、建设、管理和经营的新型管理机制。
（二）加强网络维护管理，提升网络维护服务质量
在市场经济条件下，有线电视网络的有偿服务及社会宣传功能决定了有线电视网络运营管理既要考虑到一定的社会效益，又要兼顾经济效益。因此，要想提升网络系统的运营水平，在日常工作中，就必须从技术、管理、经验以及设备等各方面问题出发，着力排除有线电视网络中出现的故障，确保有线电视网络服务质量，加快有线电视网络故障抢修和故障处理速度，成立专门的故障抢修机构，并制定出相应的工作制度、监督机制等，确保故障维修顺利开展；同时，在有线电视网络运营管理中，加强对在岗人员的培训，提高业务技能和综合素质，建立规范的、科学的有线电视网络维护管理制度，通过广播电视为用户提供详细的网路电视使用功能，帮助用户鉴别电视信息故障，降低维护工作量，提高故障排除效率和服务水平。
（三）加强数字电视运营管理
数字化电视是从单向的广播式模拟电视想数字化转变，实现了在电视业务质量和数量上的巨大提高，完善数字化电视的内容组织管理和运营机制管理。在内容组织管理上，应该积极强化用户意识、服务意识和市场艺术，节约开支，降低成本，实现经济效益；同时，数字化电视内容还应该适当贴近生活需求，认真编排、组织内容，提高收视率。在运营机制管理上，运营商应积极重视内容管理，实现数字化电视的内容整合营销，设置数字电视岗位，根据实际情况安排审查、制作、组织、编辑及管理人员，因此，网络规模对有线电视运营商具有重大意义，具备大规模的整体网络的运营商即能享受良好的市场。
五、结束语
综上所述，有线电视网络运营管理应该逐渐实现光纤同轴电缆的混合网络，打造有线电视网络运营的良好基础，不断加强有线电视网络的运营和管理水平，积极加强维护监管，提高岗位人员服务水平和综合素质，提高有线电视用户满意度；同时，还要积极转变观念，拓宽网络资源渠道，充分发挥有线电视网络的经济效益和社会效益。
参考文献：
[1]鲍善懋.数字电视在整体转换后的创新[J].有线电视技术，2007，（11）：111-113.
[2]高巍.有线网络行业的性质及发展路径探讨[J]，叭中国有线电视.2008，（1）：234-235.
[3]殷军.有线电视网络双向改造急需考虑的几个问题[J].广播与电视技术，2008.（10）：43-45.
[4]任石青.基于“三网融合”的可视化资源协同[J].中国有线电视，2008，（9）：67-68.
[5]李鍪增，包红刚，李川.宽带网络技术[M].北京：中国广播电视出版社，2004，（1）：101-103.
[6]胡万洪.新媒体时代我国城市广播电视媒体的发展战略研究[D].中南大学，2008（12）：66-68.