【摘 要】
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博物馆讲解服务质量的提高需要讲解员转变服务意识,改变传统的说教理念,以服务观众为核心,了解观众的服务需求,加强与观众的互动,使观众在一种轻松愉悦的氛围中得到教育,同时讲解者
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博物馆讲解服务质量的提高需要讲解员转变服务意识,改变传统的说教理念,以服务观众为核心,了解观众的服务需求,加强与观众的互动,使观众在一种轻松愉悦的氛围中得到教育,同时讲解者要不断加强专业知识的培训和学习,才能不断丰富专业知识和技能,提高博物馆讲解服务质量。
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