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95598客户服务是SG186营销信息系统19大业务项中的一个业务项，系统目前采取业务数据库和web服务器全省集中，各运行服务器地市安装及维护的运行模式。目前95598在地市共安装有8台服务器，其中配置5台HPPCserver,分别用于应用、数据及交互服务、Corba服务器；2台为工控机，分别用于语音、传真服务；一台阿尔卡特交换机，用于语音交换。一旦95598发生故障，在排除省公司数据库故障的前提下，需对地市的这8台服务器进行故障诊断及处理。