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“去东南亚刷过卡的,银行喊你回家换卡!”最近网上一则有关在东南亚刷卡消费后被银行提醒换卡的消息引起了不少旅客的关注。银行卡人士提醒,由于境外刷卡消费不需要密码,因此如果信用卡使用存在疏忽,很容易造成被盗刷的危险。
据了解,东南亚地区信用卡盗刷现象最严重,在东南亚国家的商场,每个品牌柜台都是有独立的POS机,很容易出现个别POS机被做了手脚,从而盗取持卡人信息,而在一些小商户那里刷卡,风险更大。个人在境外使用信用卡时,一定要多留个心眼防止被盗刷,很多银行也建议,出境刷过信用卡的消费者,回国后及时与银行联系,让银行及时更新消费者信息。
至于被盗刷之后责任的认定,很多消费者也比较担心。多家银行表示,如果真的发生境外信用卡盗刷,只要银行方面确认非消费者消费的,银行方面会与商家协商解决,不会让消费者承担。
境外刷卡无需密码盗刷风险陡增
吕小姐去马来西亚旅行,回国后信用卡中心提醒她在马来西亚的刷卡存在风险,要给她免费换卡。有信用卡中心人士表示,最近的确收到不少国内信用卡在东南亚地区遭遇盗刷的投诉,建议近期到过东南亚、韩国或我国台湾地区刷卡消费后,应尽快更换信用卡磁条。
据介绍,因为在东南亚等境外刷卡,是不需要密码的,消费者签名就可以了,而国内信用卡普遍采用密码加签名的方式。境外刷卡少了密码的一重保障,信用卡遭复制盗刷的风险就高。
还有业内人士解释,在东南亚国家的商场,每个品牌柜台都是有独立的POS机。这就很容易由于个别商户在POS机做了手脚,从而盗取信用卡持卡人的信息。由于在东南亚等境外国家刷卡不需要密码,因此复制银行卡还省去了窃取密码环节,显得更为容易。除了东南亚之外,澳门、台湾和香港地区的盗刷现象也比较集中。主要表现为伪卡和失窃卡欺诈,欺诈交易主要集中于银器店商户和ATM机终端。
卡不离身也可能被盗刷
某银行信用卡中心的工作人员表示,信用卡本身的确存在一定的安全问题,加之境外信用卡刷卡消费是没有密码验证的,仅凭信用卡和持卡人签名就可以消费,因此进一步加大了安全隐患。
这里也要特别提醒持卡人注意的是,卡不离身不代表用卡绝对安全,不法分子可以仅仅通过信用卡的个人信息完成盗刷,像身份证复印件随便给人、刷卡单据乱丢等行为都容易造成个人重要信息的外泄,不法分子可以仅凭这些个人信息,在消费者卡片未丢失的情况下完成盗刷。
回国后可更换信用卡磁条
面对境外刷卡可能出现的风险,银行方面对此也会有一些措施,很多银行都会对信用卡消费信息进行监控。多位银行信用卡中心负责人表示,如果银行发现消费者刷卡区域、商户存在异常,会主动电话联系消费者确认,如果确认消费者并非持卡本人,银行会拒付此笔款项。
工商银行客服人员也表示,如果发现信用卡异常交易的存在,可在60天内拒付此笔款项,这样也能避免消费者的损失。
很多银行也建议出境刷过信用卡的消费者,回国后及时与银行联系,让银行及时更新消费者信息,工行的人员还说道,“实在不放心,回国后也可以到我们银行来免费更换信用卡磁条。”关于被盗刷之后责任的认定,很多消费者也比较担心。多家银行表示,如果真的发生境外信用卡盗刷,只要银行方面确认非消费者消费的,银行方面会与商家协商解决,不会让消费者承担。
境外安全用卡须知
避免在小商户刷卡
对于盗刷风险而言,不仅东南亚地区会存在,到欧美等发达国家也可能遇到同类情况。信用卡中心人士建议,持卡人尽量选择大型商场、酒店、机场等大型商户处刷卡,但在小商户消费时应避免使用信用卡。同时要亲自看着服务人员的刷卡规范,如果有多余的刷卡动作则需要引起警惕。
保护信用卡后三码
信用卡背面后三码(紧跟着卡号后面的三个数字)是信用卡的“第二密码”。因为后三码可防止卡片被“克隆”,不法分子偷窥获取了信用卡账号信息并复制卡,如果没有后三码信息,即使知道密码,取款或消费时也会被ATM机或POS机拒绝。有网友还支招,建议持卡人用胶布将后三码盖住。
信用卡和身份证分开放
持卡人要注意将身份证和卡片分开存放,避免发生信用卡和身份证同时遗失而被盗刷。
开通短信提醒服务
持卡人可给信用卡设置消费金额短信提醒,可以在第一时间知晓卡内金额变化,如有异常马上致电银行。需要注意的是,在申办信用卡时必须正确预留本人的手机号码,如手机号码发生变动,也应及时致电银行客服热线进行更新。持卡人出境前也可以提前打电话通知发卡银行信用卡中心,做好提前的报备,或在银行处设置余额提示,如果发现异常交易的存在,可在60天内拒付此笔款项,避免消费者的损失。
信用卡遭盗刷维权基本法
一旦发现自己的信用卡在境外消费后被人盗刷该怎么办?有热心卡主以自己的亲身遭遇制定了信用卡遭盗刷后如何维权的一套程序,总结归纳如下:
首先,无论卡片丢失与否,只要通过对账单、短信交易提醒、网络交易查询等发现异常交易就应该第一时间拨打相关银行信用卡客服电话进行异常交易的核实以及卡片剩余金额的核对,若异常交易已经记账则立刻申请卡片挂失。
其次,若卡片未丢失,卡主应该以最快速度找到最近的银行ATM机上进行余额查询,这是向银行证明卡片没有丢失,以及卡主在信用卡盗刷发生时不在案发地的最有力证明。
第三步,就是要找到一处有传真机的地点,用传真机电话再次拨打客服电话,并要求客服帮你传真2张重要文件:“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”就是所谓的拒付函。
第四步,一定要仔细看好两个文件的填写要求,并仔细结合自己的情况进行如实的情况说明。填写时一定要注明自己被盗刷交易的事件,或者自己所处位置及相关证明。
第五步,向警方报案。报案的目的是帮你在银行的拒付申请过程中增加证据,增大拒付申请成功的可能性。
最后,在警局进行事件说明,并明确要求进行立案。
据了解,东南亚地区信用卡盗刷现象最严重,在东南亚国家的商场,每个品牌柜台都是有独立的POS机,很容易出现个别POS机被做了手脚,从而盗取持卡人信息,而在一些小商户那里刷卡,风险更大。个人在境外使用信用卡时,一定要多留个心眼防止被盗刷,很多银行也建议,出境刷过信用卡的消费者,回国后及时与银行联系,让银行及时更新消费者信息。
至于被盗刷之后责任的认定,很多消费者也比较担心。多家银行表示,如果真的发生境外信用卡盗刷,只要银行方面确认非消费者消费的,银行方面会与商家协商解决,不会让消费者承担。
境外刷卡无需密码盗刷风险陡增
吕小姐去马来西亚旅行,回国后信用卡中心提醒她在马来西亚的刷卡存在风险,要给她免费换卡。有信用卡中心人士表示,最近的确收到不少国内信用卡在东南亚地区遭遇盗刷的投诉,建议近期到过东南亚、韩国或我国台湾地区刷卡消费后,应尽快更换信用卡磁条。
据介绍,因为在东南亚等境外刷卡,是不需要密码的,消费者签名就可以了,而国内信用卡普遍采用密码加签名的方式。境外刷卡少了密码的一重保障,信用卡遭复制盗刷的风险就高。
还有业内人士解释,在东南亚国家的商场,每个品牌柜台都是有独立的POS机。这就很容易由于个别商户在POS机做了手脚,从而盗取信用卡持卡人的信息。由于在东南亚等境外国家刷卡不需要密码,因此复制银行卡还省去了窃取密码环节,显得更为容易。除了东南亚之外,澳门、台湾和香港地区的盗刷现象也比较集中。主要表现为伪卡和失窃卡欺诈,欺诈交易主要集中于银器店商户和ATM机终端。
卡不离身也可能被盗刷
某银行信用卡中心的工作人员表示,信用卡本身的确存在一定的安全问题,加之境外信用卡刷卡消费是没有密码验证的,仅凭信用卡和持卡人签名就可以消费,因此进一步加大了安全隐患。
这里也要特别提醒持卡人注意的是,卡不离身不代表用卡绝对安全,不法分子可以仅仅通过信用卡的个人信息完成盗刷,像身份证复印件随便给人、刷卡单据乱丢等行为都容易造成个人重要信息的外泄,不法分子可以仅凭这些个人信息,在消费者卡片未丢失的情况下完成盗刷。
回国后可更换信用卡磁条
面对境外刷卡可能出现的风险,银行方面对此也会有一些措施,很多银行都会对信用卡消费信息进行监控。多位银行信用卡中心负责人表示,如果银行发现消费者刷卡区域、商户存在异常,会主动电话联系消费者确认,如果确认消费者并非持卡本人,银行会拒付此笔款项。
工商银行客服人员也表示,如果发现信用卡异常交易的存在,可在60天内拒付此笔款项,这样也能避免消费者的损失。
很多银行也建议出境刷过信用卡的消费者,回国后及时与银行联系,让银行及时更新消费者信息,工行的人员还说道,“实在不放心,回国后也可以到我们银行来免费更换信用卡磁条。”关于被盗刷之后责任的认定,很多消费者也比较担心。多家银行表示,如果真的发生境外信用卡盗刷,只要银行方面确认非消费者消费的,银行方面会与商家协商解决,不会让消费者承担。
境外安全用卡须知
避免在小商户刷卡
对于盗刷风险而言,不仅东南亚地区会存在,到欧美等发达国家也可能遇到同类情况。信用卡中心人士建议,持卡人尽量选择大型商场、酒店、机场等大型商户处刷卡,但在小商户消费时应避免使用信用卡。同时要亲自看着服务人员的刷卡规范,如果有多余的刷卡动作则需要引起警惕。
保护信用卡后三码
信用卡背面后三码(紧跟着卡号后面的三个数字)是信用卡的“第二密码”。因为后三码可防止卡片被“克隆”,不法分子偷窥获取了信用卡账号信息并复制卡,如果没有后三码信息,即使知道密码,取款或消费时也会被ATM机或POS机拒绝。有网友还支招,建议持卡人用胶布将后三码盖住。
信用卡和身份证分开放
持卡人要注意将身份证和卡片分开存放,避免发生信用卡和身份证同时遗失而被盗刷。
开通短信提醒服务
持卡人可给信用卡设置消费金额短信提醒,可以在第一时间知晓卡内金额变化,如有异常马上致电银行。需要注意的是,在申办信用卡时必须正确预留本人的手机号码,如手机号码发生变动,也应及时致电银行客服热线进行更新。持卡人出境前也可以提前打电话通知发卡银行信用卡中心,做好提前的报备,或在银行处设置余额提示,如果发现异常交易的存在,可在60天内拒付此笔款项,避免消费者的损失。
信用卡遭盗刷维权基本法
一旦发现自己的信用卡在境外消费后被人盗刷该怎么办?有热心卡主以自己的亲身遭遇制定了信用卡遭盗刷后如何维权的一套程序,总结归纳如下:
首先,无论卡片丢失与否,只要通过对账单、短信交易提醒、网络交易查询等发现异常交易就应该第一时间拨打相关银行信用卡客服电话进行异常交易的核实以及卡片剩余金额的核对,若异常交易已经记账则立刻申请卡片挂失。
其次,若卡片未丢失,卡主应该以最快速度找到最近的银行ATM机上进行余额查询,这是向银行证明卡片没有丢失,以及卡主在信用卡盗刷发生时不在案发地的最有力证明。
第三步,就是要找到一处有传真机的地点,用传真机电话再次拨打客服电话,并要求客服帮你传真2张重要文件:“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”就是所谓的拒付函。
第四步,一定要仔细看好两个文件的填写要求,并仔细结合自己的情况进行如实的情况说明。填写时一定要注明自己被盗刷交易的事件,或者自己所处位置及相关证明。
第五步,向警方报案。报案的目的是帮你在银行的拒付申请过程中增加证据,增大拒付申请成功的可能性。
最后,在警局进行事件说明,并明确要求进行立案。