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应用客户满意理论，依据科学的评估方式，结合层次分析法、德尔菲法则、权重分析等方法，一步步测评应急通信的保障能力的流程方法。
顾客满意度测评应急通信保障能力的流程方法
【摘 要】
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应用客户满意理论，依据科学的评估方式，结合层次分析法、德尔菲法则、权重分析等方法，一步步测评应急通信的保障能力的流程方法。
【机 构】
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中国电信股份有限公司工程师,中国电信股份有限公司广东研究院工程师
【出 处】
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电信网技术
【发表日期】
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2012年7期
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