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云数据中心运维需求分析
近年来云计算技术的兴起与发展，改变了业界对IT建设的思维，云计算天然的技术优势与成本效应，驱动着大量的企业与组织参与到这一大潮当中。在初始阶段，业界对云计算的理解与使用主要集中停留在虚拟化，即通过虚拟化平台创建虚拟机来代替传统物理服务器。业界通过虚化平台的使用获得巨大的便利性，也收获了极高的经济效益。但以虚拟化技术为主要代表的云计算的出现，对传统的IT运维管理带来了明显的挑战，存在的问题主要包括：
1.如何管理异构云。不同的虚拟化平台自身一般带有一套管理工具，如VMWare的VCenter，企业一旦采购了多个不同的虚拟化平台就会面临着虚拟化平台的分散化、工具多样化、操作过程差异化，从而增大了虚拟化平台的管理复杂度与技术难度。
2.如何实现虚拟化资源管理。虚拟化资源以漂移、易变的特性，使得对虚拟化资源管理存在极大的技术难度，同时虚拟化资源与传统IT资源缺乏整合管理。
3.如何建立管理过程规范。直接通过VCenter、System Center等工具对虚拟化操作，对整个操作过程无法进行跟踪管理，缺乏管控的虚拟化平台也就隐藏着大量安全隐患。
4.如何提升客户满意度。云平台最终用户往往是平台运维单位之外的其他技术部门或业务部门，延续传统的线下资源申请流程，使得最终用户无法更加快速地实现资源申请或申请过程不可见，很难真正提升最终用户的满意度。
云数据中心运维管理解决方案
我国云数据中心从传统步入“云端”已是大势所趋，但这个变化不可能一蹴而就。因此在未来的3～5年内，我国大部分行业的数据中心管理者一方面需要驾驭数据中心云化过程中所带来的业务与技术上的挑战，同时还要在传统数据中心管理模式的基础上继续发展出一套适合云计算中心的运维管理模型，这套管理模式需要重点适应云数据中心在“服务”与“资源”上的管理特点。广通信达依托自身对云计算技术的深刻理解和对传统数据中心运维管理的强大实力，提出了完善的云数据中心运维管理解决方案。并积极参与ITSS数据中心工作组的规范制定与推广工作。
基于广通信达对云计算环境下的运维工作的理解并结合业界的主流观点，形成混合云架构下的一体化运维管理框架，整体架构包括7个领域：云服务规划管理、云资源管理、云服务交付管理、云运维管理、云资源操作管理、云安全管理和云审计管理。总体架构可以总结为三句话：“以交付为主线，以服务和资源为重点，以安全和审计为保障”。
1.以交付为主线，是指从“与用户交互角度 ”（服务交付管理）、“数据中心内部管理人员交互角度”（服务运维管理）至“人员与资源设备交互角度”（资源操作管理）的视角，总结云计算数据中心在IT服务-运维-资源的价值转变过程中涉及的关键环节的管理要点。
2.以服务和资源为重点，是针对云计算数据中心运维管理中关注服务与资源的特点，将指导与管理如何将云计算数据中心资源与人员管理活动封装成服务的管理活动归纳到云服务规划当中，同时将如何针对云计算中心各种服务资源的规划与管理内容归纳至云资源管理。
3.以安全和审计为保障是指由于技术与服务的变革，如何有效应对云化技术所带来的安全与审计的挑战，将直接影响到用户对云计算数据中心服务与管理的信心。
广通信达推出了以CMDB为核心的“监、管、控”一体化全面支持云资源管理的解决方案。从功能模块上划分为：集中监控子系统、资产配置管理子系统（CMDB）、服务管理流程、云管控及操作审计子系统、综合运维门户子系统。
1.集中监控管理：实现对生产环境中IT基础设施的集中监控管理，包括了对网络设备、安全设备、服务器、存储、数据库、中间件、业务应用系统、虚拟化资源、网络服务等性能采集和事件处理，提供应用性能监控（APM）能力，并利用监控可视化平台提供可视化展现，同时支持与第三方系统集成。
2.资产配置管理（CMDB）：旨在帮助用户建立统一的IT基础设施台账，对云资源实现优秀的管理支撑。通过一系列业务建模、自动采集、调和、变更控制等手段，保证IT生产环境中配置项的完整性和精准性，为上层服务流程提供数据支撑。
3.云管控与操作审计管理：对虚拟资源池管理、虚拟化资源调试和虚拟化资源的全生命周期管理。操作审计子系统主要功能是统一管理网络设备、服务器、数据库等资源账号并合理授权，为运维人员提供统一的操作入口并记录操作行为。
4.运维流程管理：通过规范服务流程和技术服务工作，建立一套标准的运维服务流程，围绕事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理等ITIL最佳实践，实现面向云资源自动化交付过程流程化管理，进行IT运维服务的流程化、规范化管理。通过完善知识库建设，实现知识库共享，从而提高信息服务效率，提高用户的满意度。
5.综合运维门户：包括统一运维门户、报表平台、3D数据中心管理、权限管理等主要模块，目的是保证平台不同角色的运维人员可以通过浏览器访问到跟自身职责对应的功能和视图，是信息的集中呈现窗口和日常工作的平台。同时提供了面向云数据中心特有的云运维门户、云服务目录、云资源调度管理和多租户管理，全面支持面向云服务的运维管理。
云数据中心运维管理解决方案特色
廣通信达面向云数据中心的运维管理解决方案具有以下特色：
1.异构虚拟化资源的集中调度管控，通过云数据中心运维管理平台的“一站式”的虚拟化集中管控，云平台管理人员可以忽略不同厂商管理工具的技术差异性，形成统一的管控规范。
2.CMDB对云架构的全面融合，云资源不是孤立存在的，它与传统IT资源（网络设备、安全设备、服务器等）有着密不可分的关系，以配置关系作为最显著特征的CMDB将其纳入统一管理，可以进一步加强IT资源的有效整合，提升故障根源分析和变更影响分析的能力。
3.面向虚拟化资源的自动化交付过程，通过工作流程工单即可实现对虚拟机资源申请、调整、销毁、启停机等操作，不仅实现了对虚拟化资源的操作的过程跟踪与管控，同时也大大提升了对最终用户的影响速度。
4.支撑面向云服务的服务目录，实现云资源申请的精细化管理。与运维门户结合的云服务目录，能够帮助最终用户自助选择自己所需的云服务，实现最终用户的个性化选择与服务的自动化交付。
5.云租户管理，对云数据中心的最终用户——云租户提供管理门户，提供对租用资源、故障申报、服务请求等支撑能力。
近年来云计算技术的兴起与发展，改变了业界对IT建设的思维，云计算天然的技术优势与成本效应，驱动着大量的企业与组织参与到这一大潮当中。在初始阶段，业界对云计算的理解与使用主要集中停留在虚拟化，即通过虚拟化平台创建虚拟机来代替传统物理服务器。业界通过虚化平台的使用获得巨大的便利性，也收获了极高的经济效益。但以虚拟化技术为主要代表的云计算的出现，对传统的IT运维管理带来了明显的挑战，存在的问题主要包括：
1.如何管理异构云。不同的虚拟化平台自身一般带有一套管理工具，如VMWare的VCenter，企业一旦采购了多个不同的虚拟化平台就会面临着虚拟化平台的分散化、工具多样化、操作过程差异化，从而增大了虚拟化平台的管理复杂度与技术难度。
2.如何实现虚拟化资源管理。虚拟化资源以漂移、易变的特性，使得对虚拟化资源管理存在极大的技术难度，同时虚拟化资源与传统IT资源缺乏整合管理。
3.如何建立管理过程规范。直接通过VCenter、System Center等工具对虚拟化操作，对整个操作过程无法进行跟踪管理，缺乏管控的虚拟化平台也就隐藏着大量安全隐患。
4.如何提升客户满意度。云平台最终用户往往是平台运维单位之外的其他技术部门或业务部门，延续传统的线下资源申请流程，使得最终用户无法更加快速地实现资源申请或申请过程不可见，很难真正提升最终用户的满意度。
云数据中心运维管理解决方案
我国云数据中心从传统步入“云端”已是大势所趋，但这个变化不可能一蹴而就。因此在未来的3～5年内，我国大部分行业的数据中心管理者一方面需要驾驭数据中心云化过程中所带来的业务与技术上的挑战，同时还要在传统数据中心管理模式的基础上继续发展出一套适合云计算中心的运维管理模型，这套管理模式需要重点适应云数据中心在“服务”与“资源”上的管理特点。广通信达依托自身对云计算技术的深刻理解和对传统数据中心运维管理的强大实力，提出了完善的云数据中心运维管理解决方案。并积极参与ITSS数据中心工作组的规范制定与推广工作。
基于广通信达对云计算环境下的运维工作的理解并结合业界的主流观点，形成混合云架构下的一体化运维管理框架，整体架构包括7个领域：云服务规划管理、云资源管理、云服务交付管理、云运维管理、云资源操作管理、云安全管理和云审计管理。总体架构可以总结为三句话：“以交付为主线，以服务和资源为重点，以安全和审计为保障”。
1.以交付为主线，是指从“与用户交互角度 ”（服务交付管理）、“数据中心内部管理人员交互角度”（服务运维管理）至“人员与资源设备交互角度”（资源操作管理）的视角，总结云计算数据中心在IT服务-运维-资源的价值转变过程中涉及的关键环节的管理要点。
2.以服务和资源为重点，是针对云计算数据中心运维管理中关注服务与资源的特点，将指导与管理如何将云计算数据中心资源与人员管理活动封装成服务的管理活动归纳到云服务规划当中，同时将如何针对云计算中心各种服务资源的规划与管理内容归纳至云资源管理。
3.以安全和审计为保障是指由于技术与服务的变革，如何有效应对云化技术所带来的安全与审计的挑战，将直接影响到用户对云计算数据中心服务与管理的信心。
广通信达推出了以CMDB为核心的“监、管、控”一体化全面支持云资源管理的解决方案。从功能模块上划分为：集中监控子系统、资产配置管理子系统（CMDB）、服务管理流程、云管控及操作审计子系统、综合运维门户子系统。
1.集中监控管理：实现对生产环境中IT基础设施的集中监控管理，包括了对网络设备、安全设备、服务器、存储、数据库、中间件、业务应用系统、虚拟化资源、网络服务等性能采集和事件处理，提供应用性能监控（APM）能力，并利用监控可视化平台提供可视化展现，同时支持与第三方系统集成。
2.资产配置管理（CMDB）：旨在帮助用户建立统一的IT基础设施台账，对云资源实现优秀的管理支撑。通过一系列业务建模、自动采集、调和、变更控制等手段，保证IT生产环境中配置项的完整性和精准性，为上层服务流程提供数据支撑。
3.云管控与操作审计管理：对虚拟资源池管理、虚拟化资源调试和虚拟化资源的全生命周期管理。操作审计子系统主要功能是统一管理网络设备、服务器、数据库等资源账号并合理授权，为运维人员提供统一的操作入口并记录操作行为。
4.运维流程管理：通过规范服务流程和技术服务工作，建立一套标准的运维服务流程，围绕事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理等ITIL最佳实践，实现面向云资源自动化交付过程流程化管理，进行IT运维服务的流程化、规范化管理。通过完善知识库建设，实现知识库共享，从而提高信息服务效率，提高用户的满意度。
5.综合运维门户：包括统一运维门户、报表平台、3D数据中心管理、权限管理等主要模块，目的是保证平台不同角色的运维人员可以通过浏览器访问到跟自身职责对应的功能和视图，是信息的集中呈现窗口和日常工作的平台。同时提供了面向云数据中心特有的云运维门户、云服务目录、云资源调度管理和多租户管理，全面支持面向云服务的运维管理。
云数据中心运维管理解决方案特色
廣通信达面向云数据中心的运维管理解决方案具有以下特色：
1.异构虚拟化资源的集中调度管控，通过云数据中心运维管理平台的“一站式”的虚拟化集中管控，云平台管理人员可以忽略不同厂商管理工具的技术差异性，形成统一的管控规范。
2.CMDB对云架构的全面融合，云资源不是孤立存在的，它与传统IT资源（网络设备、安全设备、服务器等）有着密不可分的关系，以配置关系作为最显著特征的CMDB将其纳入统一管理，可以进一步加强IT资源的有效整合，提升故障根源分析和变更影响分析的能力。
3.面向虚拟化资源的自动化交付过程，通过工作流程工单即可实现对虚拟机资源申请、调整、销毁、启停机等操作，不仅实现了对虚拟化资源的操作的过程跟踪与管控，同时也大大提升了对最终用户的影响速度。
4.支撑面向云服务的服务目录，实现云资源申请的精细化管理。与运维门户结合的云服务目录，能够帮助最终用户自助选择自己所需的云服务，实现最终用户的个性化选择与服务的自动化交付。
5.云租户管理，对云数据中心的最终用户——云租户提供管理门户，提供对租用资源、故障申报、服务请求等支撑能力。