易趣淘宝赌命C2C

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  2005年新年一开始,易趣首席运营官郑锡贵在一次接受采访时表示,2003年底易趣与各大网站签署2004年广告合同时,连淘宝是谁都不知道,更别谈封杀。而事实是,淘宝成立于2003年5月,当时中国电子商务的风云人物马云刚刚融资成功,号称要投入4.5亿元打造全球最大的个人交易网站,面对同行的变化,易趣方面要说不知道,很难让人信服。
  也是从那个时候开始,曾经一度在中国C2C(个人对个人交易)市场孤独狂奔的易趣终于有了一个强有力的竞争对手,而两个C2C网站为了争夺客户资源,更是作“秀”无数,口水仗层出不穷,在这些表面现象的背后,却是双方各自面对不同的生存环境必须做出的抉择。收费还是免费
  2004年11月12日,易趣在北京发布第三季度业绩,会员数量增长了150万达到860万,商品成交总额达2.3亿元,eBay公司CEO惠特曼特意出席会议。凑巧的是,就在前两天,易趣对手淘宝也发布了一份业绩报告,报告显示,淘宝网的会员数达到305万,9月份成交商品总额达到1.6亿元,10月份一度单天成交金额突破90075'元,这也是淘宝网继2004年7月宣布ClSI电子商务人气指数跃居国内第一和Alexa排名国内电子商务第一后,再次宣布其创造了国内C2C成交的最新记录。
  两家在国内C2C市场厮杀的对手再一次粘在了一起。而让淘宝在成立一年左右时间内达到如此业绩的原因除了雄厚的资金支持外,还有淘宝一直所倡导的免费战略。2004年7月,刚满一岁的淘宝在上海宣布,将继续实行免费战略,并明确表示,未来3年内不打算盈利,这一点对于从事C2C的买家和卖家来说,无疑颇具诱惑。
  在任何一个行业,资费都是有力的杀手锏。淘宝网当时表示,中国个人网上交易尚处于起步阶段,过早收费不利于进一步发展,因此呼吁eBay易趣在中国也实行免费。而eBay易趣则明确表示不会免费,原因是易趣在免费时发现网上登录的商品越来越多,但成交率并没有增高,免费让很多商家不注重控制自己的商品质量,所以易趣认为收费对于买家来讲可以提高成交率,同时还用自身3年的成长史表明收费过后的种种好处。背后的实力比拼
  毫无疑问,淘宝放出免费的狠招,是因为其后面强大的后盾。淘宝由知名的B2B公司阿里巴巴投资创建,阿里巴巴CEO马云不止:一次表示,淘宝现在不需要盈利,资金全部由阿里巴巴支持,培养个人网上交易市场才是其重任。
  而背后的事实是,两个网立占虽然同样经营C2C,但两者所处的环境已经大相径庭。当初eBay巨资收购易趣的目的就是为了电子商务的本上化,eBay的CEO惠特曼也认为,在互联网行业中,先发优势和原生优势同样重要。在当地与eBay类似的互联网公司中选择领先者作为收购对象,这是最快捷有效的方法,所以选择了易趣。eBay从国外带来了管理团队,2004年的易趣已经成为eBay在中国的一个分公司,其盈利目的更加明确。
  同时淘宝轻装上阵,虽然资金不及易趣雄厚,但至少也不会为一时的资金发愁。因此易趣认为淘宝现在的免费做法只是一种竞争手段而已,到底能扛多久谁也说不准。但毕竟淘宝已放出3年不盈利的风声,不知道这样的硬拼易趣能否找得住?
  
  市场封杀纷争
  
  虽然在口头上从不把淘宝当作一回事,但事实上,面对自己在中国市场上最重要的竞争对手,易趣不可能不放在心上。2003年11月,淘宝网CEO孙彤宇在做客某网站聊天室时被网友逼问,到底谁布封杀淘宝?虽然他不愿意直接回答,但还是透露了些信息:淘宝网在广告投放等市场活动中,确实遭遇了自己意想不到的暗中遏制,以至于造成有钱都无法投放广告的局面。
  起因是淘宝网自2003年5月成立以后,很长一段时间都没有看到任何形式的网上广告,因此有网民质疑,这是因为资金缺乏还是外界的阻力?为什么在GOOGLE上搜索淘宝的信息时,页面显示的却是易趣以淘宝的口号打出的广告?甚至有网民直接认为,上述种种,都是易趣在暗箱操作,搞恶意竞争,试图扼杀淘宝。
  由此拉开了双方在广告投放上的场拉锯战,而广告封杀不仅没有把淘宝封杀死,反而让淘宝成长得更快。2004年8月,淘宝网全月交易额达到1.2亿元,易趣则为1.6亿元,两者的差距开始越来越小。
  2004年易趣斥资近3000万元,在国内包括新浪、TOM、网易等各大门户网站首页做最昂贵的弹出式广告,付出比平时贵一倍的广告价格,矛头直接指向淘宝。淘宝为此回避了门户网站,转而选择了大最的个人网站,以及户外路牌和地铁车厢广告,并坚持免费策略。此外,淘宝几乎每隔三周就要搜罗出某个数据,标榜自己又“灭”了易趣一次。
  
  截然不同的互认
  
  在市场公关上,双方也表示出不同的态度。淘宝的管理层一直都表示eBay是自己非常尊敬和学习的竞争对手,马云曾不止一次在公开场合表示,eBay丛互联网时代有史以来最伟大的公司,是淘宝学习的典范。而易趣在任何公开场合所传递出的信息,则是淘宝仿佛从来都不是其关注的焦点,甚至根本不在一个实力层面上。
  2004年8月,eBay易趣董事长邵亦波刚从美国回来就在上海和记者们见面,当时坐在一边的郑锡贵(时任首席财务官)说,在全球都很成功的eBay当年选择退出日本市场,就是因为比雅虎下手晚了6个月。“6个月的时间,在C2C电了商务领域,就已经是很难追的了。”言外之意,显然是针对淘宝而言,作为易趣目前最主要的竞争对手,淘宝比易趣“晚到”了将近4年。
  当场有媒体记者追问邵亦波,有没有因为竞争而有“危机感”,邵亦波用心想了一会,给了个否定的答案。这个回答背后一个值得玩味的问题是,如果不是易趣,谁会去封杀沟宝?而易趣现在的所作所为,有点像当年毛泽东所言:战略上要轻视敌人,战术上要重视敌人。
  
  收费与否不是关键
    权威机构CNNIC《中国互联网络热点调查报告》中显示,有17.9%的网民在半年内行过网络购物经历。在浏览过购物网站的网民中,有29.6%的人在半年内有过网络购物经历,有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物。这些数据表明随着我国网民数量的增加,网上购物人群将会像滚雪球一样越滚越大。
  另有数据显示,2006年,中国参与网上交易的用户将从2004年年初的600万增长到1340万,中国C2C市场将达到80亿元的市场规模。面对这样大一个市场,易趣与淘宝不可能一直免费下去,不可能对存在的巨大收入视而不见。
  电子商务的行为准则是,收费的网站不一定成功,永远免费的网站肯定失败。由此易趣成为中国市场第一家全员收费的网站。而淘宝认为中国虽然拥有上亿的网民数量,但是个人之间的电子商务还很年轻。据摩根士坦利的最新报告显示,中国的电子商务比世界其他地方落后了3~5年,目前还存在着许多问题。因此淘宝认为现在最关键的是培养市场,只有让用户真正在网上交易中获得利益,才能网罗更多忠实的网上交易者。
  而另一方面,免费模式虽然聚集了网站创办早期的人气,但随着市场的成熟,也会给网站的管理和进一步发展带来阻力,免费服务下的网络拍卖夹杂大量泡沫,大量虚假物品充斥在网上不说,买卖双方可随时毁约而几乎不必承担任何责任。
  免费在给人带来欣喜的同时,也给网民带来了困惑。任何一个市场都证明了这样一个道理,随着市场的逐渐成熟,免费模式的推进作用将越来越弱,负面影响则会逐步加剧,即使收费,也会因为监管力量不到位而使市场更加混合。一个佐证就是,易趣上的钻石级用户账号被倒买倒卖早就不是新闻,而实行收费政策的易趣至今离赢利仍然遥遥无期。
  与其没有一个完善的监管体系,索性还不如全面免费一一这就是淘宝现在的指导思想,为此,淘宝总裁孙彤宇认为,易趣和淘宝在这样的背景下再为市场霸主位置争夺不休似乎没有必要,两家公司应该进入谈判的过程,就如何解决所面临的制约网上购物的瓶颈进行交流互补,共同解决涉及到的技术以及行业发展规则、厂商之间的竞争与合作等问题。这才是目前国内电子商务发展所需要的。
  
  易趣客户流失到淘宝?
  
  如今要来判断淘宝和易趣哪个更好,还难下断言,但对于普通用户来说,淘宝一贯坚持的免费策略确实非常具有吸引力。免费可以带来什么好处?相信淘宝心中自有定数,从外面人的眼光看来,免费第一可以解决网上开店的风险,第二可以在最短的时间争取到更多的商品种类。事实也确是如此,淘宝之所以能在一年左右的时间在知名度和商品种类上赶上易趣,免费起了很重要的作用。
  同时,借助免费的威力,淘宝网在个人交易的其他重要指标上,也都开始占据第一的位置。目前,淘宝网的有效在线商品数量达到近200万件,两倍于国内第二个人交易网站的商品数量,其交易成功率的增长速度也是年初的3.57倍,远高于同类网站。据最新的ALEXA排名显示,淘宝网的全球排名已经达到第18名。
  易趣作为中国最早的C2C网站,虽然商品种类繁多,但影响力主要在华东、沿海等地,而且其消费群体多以购买汀产品为主。淘宝网的免费吸引了大量的买家卖家,而且自易趣收费后,有不少卖家因此“跳槽”到了淘宝。
  而易趣则认为成交率才更有说服力。易趣给出的数据是,其年商品交易总额起码是10亿元以上,成交率超过50%。同时,易趣已取消了买家限制,这一措施的直接目的是为了扩大交易量,进而尽快完成赢利目的。但是,业内人士认为,现在不少网友郴抱怨,易趣收费太高,有相当一部分都转入了淘宝。淘宝则借机挖角,对从易趣转过来的买家和卖家给以“安家费”等优惠。
  易趣在收费的路上走得并不顺利,曾经有段时间不断传出有人在暗中交易易趣的钻石级用户账号,在中国信用体系欠缺的情况下,出现这样的失误实属难免。而淘宝以后如要收费,则可参考易趣的经验,再吸纳现有阿里巴巴的诚信体系,在淘宝自身的信用体系上更加完善。
  
  益发激烈的老大之争
  
  易趣表面上显露出看不起淘宝,不意味着易趣不关注淘宝。据消息透露,易趣将在今年再投入5000万元资金联手某大型网站进行广告宣传推广,如果消息属实,那么易趣将成为仅次于中国移动之后的中国第二大广告业主,届时,中国C2C市场又掀烧钱狂潮。
  其实早在2004年10月之后,易趣与eBay成功对接海内外交易平台以来,就在中国C2C市场屡屡掀起强大的资本战争,当月即与中国最大的网络游戏运营商盛大宣布成为战略合作伙伴关系,不仅将中国数千万的游戏用户直接转移成易趣的潜在会员,而且对盛大的公司经营起到有力的促进。
  同时,易趣随即展开了更为密集的市场推广活动。细心的人会发现,易趣公司宣传“快乐交易”的广告在中国主要城市的电视台,楼宇广告,路牌频繁出现,“网络购物是一种快乐”成为家喻户晓的一种谈资。到今天为止,上海的路牌广告推广已经取得极大的效果,甚至所有的书报厅,都已经成为宣传购物理念的最佳载体。“运载”购物快乐的公交车,每天会在杭州等各大城市巡游。
  而淘宝的问题则在于不断消耗资源的同时,却始终未公示过其盈利模式与发展前景,虽然有着高达700%的高增长率,但一直打着免费旗号的淘宝却让人逐渐看不懂。不过对于马云这个从不按常理出牌的电子商务老手来说,心中也许早有妙招。
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