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论述了GJB 9001A-2001中“以顾客为关注焦点”原则的意义，在企业中建立“以顾客为中心”管理机制的作用以及实施这一原则的条件并阐述了这一原则与其他原则的关系。
也谈“以顾客为关注焦点”原则
【摘 要】
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论述了GJB 9001A-2001中“以顾客为关注焦点”原则的意义，在企业中建立“以顾客为中心”管理机制的作用以及实施这一原则的条件并阐述了这一原则与其他原则的关系。
【机 构】
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驻某厂军代室
【出 处】
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军用标准化
【发表日期】
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2003年1期
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