论文部分内容阅读
目前邮政增值业务已成为邮政新的增长点,呼叫中心作为邮政未来的方向之一,已经从单纯的服务型逐渐转向经营服务型.文章对国内11185客户服务中心的业务现状进行了调查和研究,并就呼叫中心的发展进行了探讨.
11185的现状与发展
【摘 要】
：
目前邮政增值业务已成为邮政新的增长点,呼叫中心作为邮政未来的方向之一,已经从单纯的服务型逐渐转向经营服务型.文章对国内11185客户服务中心的业务现状进行了调查和研究,
【机 构】
：
北京邮电大学经济管理学院
【出 处】
：
邮政研究
【发表日期】
：
2005年5期
其他文献
英语中有些动词,只要运用适当,可让表达更趋委婉,让对方更乐意接受。 1.建议对方别干某事时,可使用thank,allow,trouble(bother),suppose等。 I’ll thank you not to dirty
从电信运营商的业务量及市场格局、邮政与电信运营商的原合作基础两方面,对邮政与中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通、中国卫星集团等电信运营商的合作的可
文章介绍了邮政综合网邮区中心局生产作业系统的特点、效果、优势及系统架构，总结了中心局系统的运行维护经验，针对中心局系统在硬件、软件系统、运行维护体系等方面存在的问题
如何合理利用我们的网络资源优势打造邮政的市场竞争力是摆在我们所有邮政人面前的重要课题.文章对邮政网络资源合理利用存在的问题进行了分析;探讨了如何挖潜网络资源,合理
1996年12月国家对邮政资费作了调整，每封平信的资费由0．20元提高到0．50元。少数用户对此产生了一些误解并提出批评。文章针对这些批评意见，用经济学的观点对邮政资费调整作了较详
<正> 美国的西南角有四个州:犹他(Utah)、亚利桑那(Arizona)、新墨西哥(New Mexico)和科罗拉多(Colorado)。在这个广阔的西南角,荒漠无边无际,巨大的岩石奇形怪状,科罗拉多大
期刊
文章在阐述了现代物流的内涵和基本特征的基础上,分析讨论了从邮政传统物流向现代物流过渡的内外部环境、形势和邮政传统物流与现代物流的差距,进一步提出了邮政传统物流向现
慢性肾炎属中医学＂肾风＂、＂水肿＂、＂尿血＂、＂腰痛＂范畴,是由多种原因引起、病理改变不一,以蛋白尿、血尿、水肿和高血压为临床特征,随病情进展常伴随肾功能缓慢减退的一组原发于肾小