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调查发现,休闲度假将成为未来一阶段的主趋势;不同细分市场对旅游景区软硬件的评价存在一定的差异;标杆景区的游客满意度评价相对更高;景观与服务、基础设施对游客忠诚均具有正向的显著影响。调查表明,今后旅游景区关键要做到'四个全面提升':景区功能理念、市场细分理念、标杆景区理念、景区软硬件理念。
旅游者对游客满意度的认识与评价——浙江省建德市旅游景区品质提升专题调查报告
【摘 要】
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调查发现,休闲度假将成为未来一阶段的主趋势;不同细分市场对旅游景区软硬件的评价存在一定的差异;标杆景区的游客满意度评价相对更高;景观与服务、基础设施对游客忠诚均具有
【机 构】
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浙江旅游职业学院工商管理系,浙江工商大学工商管理学院
【出 处】
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中南林业科技大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2013年2期
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