通过对病房护士长1周服务内容及花费工时的调查分析,表明工作内容以病人管理、护理查房、员工管理、物资及药品管理为主;事务性管理工作多,而业务学习与科研活动时间较少。护士长每人每日工作时间5.65h±1.65h。按每日有效工作时间6h计算,则5日总服务时间占总有效工作时间的比例是96.1%,基本达到满负荷工作。建议建立健全各项规章制度,明确护士长工作职责,落实任期目标责任制,使管理工作制度化;建立健全护理质量管理体系,完善护理质量评价制度,研究制定各类护理项目的工作数量和质量标准,提高管理质量;引入临床路径管理方法,有计划、有系统地安排各项护理管理任务,制定各项任务的工时标准,达到护理管理程序化、标准化和规范化;加强护士长自身业务学习,特别是管理科学知识的学习,更多参与科研工作,提高科研能力,使科研服务于护理并带动护理工作的发展。