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摘要：随着改革开放和人民生活水平的提高，全面推动社会文化建设成为新时代主题。大力发展公益事业尤其是加快文化馆免费开放，成为各市级政府认真贯彻党中央政策的具体措施。本文主要探析了文化馆在免费开放过程中遇到的工作问题，并提出了相应的改善建议，为更好地推荐我国文化事业建设提供理论指导意义。
关键词：文化馆；免费开放；改善服务
为响应财政部、文化部的号召，全国各地积极推进文化馆提出免费开放。目前全国大部分文化馆已经实现零门槛自由进入，公共服务项目与设施场地也相应全部免费开放。但在全面推进文化馆免费开放过程中也产生了大量工作问题，本文将探析工作中的问题所在，并提出相关改善建议。
一、文化馆免费开放下的工作问题
党的十七大报告指出：“坚持把发展公益性文化事业作为保障人民基本文化权益的主要途径，加大对公共文化服务体系建设的投入力度，加强社区和乡村文化设施建设。”[各地区文化馆免费开放如雨后春笋，遍布全国各个地区，大大改善了居民的精神文明状况，有利于全面推进社会主义文明精神建设，提高广大人民生活福利。文化馆的免费开放，更多居民可以无门槛进入文化馆，享受文化艺术作品，利用文化空间设施，提高文化素养，有利于全面建设新时代、新风貌。与此同时，文化馆在全面开放过程中也遇到了大量的工作问题。
（一）文化馆免费开放中的财政压力
各地文化馆免费开放将大大加大财政压力，其中包括文化馆基本设施维护、文化艺术表演佣金、工作服务人员工资等等，若保持文化馆免费开放的长期有序进行，要求加大财政投入，即加大文化投入在财政支出中的比例，从而不断丰富文化馆服务设施与服务项目。因此在文化馆的免费开放中要提高政府重视程度，每年发放专项财政资金，作为全心全意为人民服务的基本行动，不断推进文化馆全面建设，提高其服务质量。
（二）文化馆免费开放过程中服务问题
文化馆免费开放过程中，会遇见前所未有挑战。包括如何应对突如其来的人流及合理控制基础设施开放程度，以及服务人员免费志愿活动，改变工作人员的服务态度及理念，协调工作进度安排等，做好文化馆免费开放过程中的服务工作成为又一难题，只有保证文化馆的服务质量，才能吸引广大人民群众参观享受，才能取得预期效果，进而保证文化馆各项服务顺利进行。
（三）文化馆免费开放过程中保护与协调问题
文化馆免费开放中，还需要注意的就是文化艺术的保护，以保证文化馆的持续发展。在文化馆免费开放过程中，部分人员忽视文化艺术的保护工作，造成文化馆物品遭到破坏，服务设施拥挤，影响文化馆的正常运营。因此在开放过程中必须注意各方面的协调保护工作，制定场所及财产的保护制度，从而避免不必要的风险损失，推进文化馆健康持续运营。
二、推进文化馆免费开放健康发展的改善建议
在推进文化馆有序健康开放过程中，文化馆的各项工作必须有序配合与协调，并尽可能吸引社会志愿者参与，以文化服务项目作为有效载体，引进更多文艺精英和文艺人才，共同促进文化馆的发展。
（一）加大财政支持力度，保持文化馆的质量
在推进文化馆健康运行的过程中，各级政府要加大财政投入，不仅是全面建设社会主义精神文明的需要，更是提高广大人民生活水平的必有之路。因此，党中央以及各级政府必须严格保证各项资金的落实工作，严格保证文化馆不断增加其服务内容，推进文化馆事业的全面进步。
（二）加大文化馆人员培训，提高其服务质量
文化馆服务质量的好坏，很大程度取决于服务人员的知识含量与工作理念，其服务态度及服务质量直接关系到文化馆对居民的吸引力，也是保证居民持续参与的重要因素。因此各文化馆要加强对其人员的培训工作，采取送出去和请进来的方法提高其业务能力，更重要的是要改变其固有的服务观念，切实保证其服务意识，以公共性的新时代主人翁意识为广大居民服务。
（三）丰富文化馆服务内容
文化馆免费开放过程中，若保持原有的文化服务内容长期不变，则不利于居民的持续参与，从而起不到应有的服务作用。因此，文化馆在免费开放过程中要不断从社会上引进新的文化元素，扩充其服务内容，并做好相应的宣传工作，及时将文化馆的发展状况展示给广大人民群众，并不断开发其新的文化服务设施及服务项目，不断探索文化馆健康发展的新模式、新思路，以吸引广大群众积极参与，从而推进社会主义文明建设。
（四）做好互动工作，吸引广大居民参与
在推进文化馆免费开放过程中，要做好互动工作，及时让老百姓献言献策，表达真实想法，从而便于文化館人员针对其工作中问题改进其工作模式，以更好地为人民服务，居民的广泛参与，提高了其主人翁意识，从而提高了居民持续参与的热情度，保证了文化馆持续焕发生机与活力。此外，一方面大力建设文化馆的公共设施及服务空间，另一方面要注意对居民参观的分流，避免造成拥挤，影响服务质量。
参考文献：
[1]张霖.推进文化馆免费开放工作中存在的问题与建议[J]. 文化纵横谈，2011（11）.
[2]章万卷.做好文化馆免费开放工作初探[J].新闻传播，2011（11）.
[3]霍红.对文化馆发展战略的思考[J].东方企业文化，2012（03）.
（作者单位： 浙江省丽水市文化馆 ）
关键词：文化馆；免费开放；改善服务
为响应财政部、文化部的号召，全国各地积极推进文化馆提出免费开放。目前全国大部分文化馆已经实现零门槛自由进入，公共服务项目与设施场地也相应全部免费开放。但在全面推进文化馆免费开放过程中也产生了大量工作问题，本文将探析工作中的问题所在，并提出相关改善建议。
一、文化馆免费开放下的工作问题
党的十七大报告指出：“坚持把发展公益性文化事业作为保障人民基本文化权益的主要途径，加大对公共文化服务体系建设的投入力度，加强社区和乡村文化设施建设。”[各地区文化馆免费开放如雨后春笋，遍布全国各个地区，大大改善了居民的精神文明状况，有利于全面推进社会主义文明精神建设，提高广大人民生活福利。文化馆的免费开放，更多居民可以无门槛进入文化馆，享受文化艺术作品，利用文化空间设施，提高文化素养，有利于全面建设新时代、新风貌。与此同时，文化馆在全面开放过程中也遇到了大量的工作问题。
（一）文化馆免费开放中的财政压力
各地文化馆免费开放将大大加大财政压力，其中包括文化馆基本设施维护、文化艺术表演佣金、工作服务人员工资等等，若保持文化馆免费开放的长期有序进行，要求加大财政投入，即加大文化投入在财政支出中的比例，从而不断丰富文化馆服务设施与服务项目。因此在文化馆的免费开放中要提高政府重视程度，每年发放专项财政资金，作为全心全意为人民服务的基本行动，不断推进文化馆全面建设，提高其服务质量。
（二）文化馆免费开放过程中服务问题
文化馆免费开放过程中，会遇见前所未有挑战。包括如何应对突如其来的人流及合理控制基础设施开放程度，以及服务人员免费志愿活动，改变工作人员的服务态度及理念，协调工作进度安排等，做好文化馆免费开放过程中的服务工作成为又一难题，只有保证文化馆的服务质量，才能吸引广大人民群众参观享受，才能取得预期效果，进而保证文化馆各项服务顺利进行。
（三）文化馆免费开放过程中保护与协调问题
文化馆免费开放中，还需要注意的就是文化艺术的保护，以保证文化馆的持续发展。在文化馆免费开放过程中，部分人员忽视文化艺术的保护工作，造成文化馆物品遭到破坏，服务设施拥挤，影响文化馆的正常运营。因此在开放过程中必须注意各方面的协调保护工作，制定场所及财产的保护制度，从而避免不必要的风险损失，推进文化馆健康持续运营。
二、推进文化馆免费开放健康发展的改善建议
在推进文化馆有序健康开放过程中，文化馆的各项工作必须有序配合与协调，并尽可能吸引社会志愿者参与，以文化服务项目作为有效载体，引进更多文艺精英和文艺人才，共同促进文化馆的发展。
（一）加大财政支持力度，保持文化馆的质量
在推进文化馆健康运行的过程中，各级政府要加大财政投入，不仅是全面建设社会主义精神文明的需要，更是提高广大人民生活水平的必有之路。因此，党中央以及各级政府必须严格保证各项资金的落实工作，严格保证文化馆不断增加其服务内容，推进文化馆事业的全面进步。
（二）加大文化馆人员培训，提高其服务质量
文化馆服务质量的好坏，很大程度取决于服务人员的知识含量与工作理念，其服务态度及服务质量直接关系到文化馆对居民的吸引力，也是保证居民持续参与的重要因素。因此各文化馆要加强对其人员的培训工作，采取送出去和请进来的方法提高其业务能力，更重要的是要改变其固有的服务观念，切实保证其服务意识，以公共性的新时代主人翁意识为广大居民服务。
（三）丰富文化馆服务内容
文化馆免费开放过程中，若保持原有的文化服务内容长期不变，则不利于居民的持续参与，从而起不到应有的服务作用。因此，文化馆在免费开放过程中要不断从社会上引进新的文化元素，扩充其服务内容，并做好相应的宣传工作，及时将文化馆的发展状况展示给广大人民群众，并不断开发其新的文化服务设施及服务项目，不断探索文化馆健康发展的新模式、新思路，以吸引广大群众积极参与，从而推进社会主义文明建设。
（四）做好互动工作，吸引广大居民参与
在推进文化馆免费开放过程中，要做好互动工作，及时让老百姓献言献策，表达真实想法，从而便于文化館人员针对其工作中问题改进其工作模式，以更好地为人民服务，居民的广泛参与，提高了其主人翁意识，从而提高了居民持续参与的热情度，保证了文化馆持续焕发生机与活力。此外，一方面大力建设文化馆的公共设施及服务空间，另一方面要注意对居民参观的分流，避免造成拥挤，影响服务质量。
参考文献：
[1]张霖.推进文化馆免费开放工作中存在的问题与建议[J]. 文化纵横谈，2011（11）.
[2]章万卷.做好文化馆免费开放工作初探[J].新闻传播，2011（11）.
[3]霍红.对文化馆发展战略的思考[J].东方企业文化，2012（03）.
（作者单位： 浙江省丽水市文化馆 ）